أكد اللواء عبد الحميد الهجان، محافظ القليوبية، أنه يتابع بشكل مستمر منظومة الشكاوى بالمحافظة ويعمل على دعمها لحسم شكاوى المواطنين بشكل فوري.
واكد محافظ القليوبية، في بيان له اليوم، أنه تلقى تقريرًا من منال الربيعي مدير إدارة خدمة بالمحافظة، أنه جرى التعامل مع كافة الشكاوى المقدمه وتوجيهها إلى الجهات الفرعية المختصو بكل شكوى حتى وصلت نسبة معدل الإنجاز المخطط من الفترة من يناير 2022 حتى يناير 2023 لتصبح نسبة معدل الإنجاز ل 99%.
واضاف البيان أنه بلغت عدد الشكاوى حوالي 44573 شكوى، وجرى الرد على 44370 شكوى، وتعد جهات مثل التربية والتعليم ومجلس مدينة بنها والخانكة ومديرية الصحة وحي غرب شبرا الخيمة من أعلى الجهات استجابة في الرد على الشكاوى من خلال منظومة.
واوضح أن المحافظة تتلقى الشكاوى من خلال مراكز خدمة المواطنين بالديوان العام والأحياء والمراكز والمدن، أو من خلال تطبيق في خدمتك على الهاتف المحمول https://www.shakwa.eg/GCP/Default.aspx، حيث يمكن من خلاله تسجيل الشكوى ثم الحصول على رقم للشكوى والتسجيل برقم سري يمكن من خلاله متابعة ما جرى من إجراءات فى الشكوى المقدمة، أو من خلال الخط الساخن الثابت برقم 16528 والذى يمكن من خلاله التواصل مع أحد العاملين المختصين بتلقى الشكاوى، أو من خلال البريد الإلكتروني info@shakwa.eg ويمكن التواصل عبر مسح الرمز الضوئي QR.
