اطلعت الدكتورة منال عوض محافظ دمياط، على تقرير يتضمن جهود إدارة خدمة المواطنين بديوان عام المحافظة، تضمن معدلات إنجاز الشكاوى الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية "برئاسة مجلس الوزراء حتى نهاية مايو الماضي.
وبيٌن التقرير أن العدد الإجمالي للشكاوى التي وردت للمنظومة 7776 شكوى، وقد تم الاستجابة وحل 7658 شكوى وطلب، وجار السير في استكمال الاستجابة لعدد 118 شكوى ومطلب، بمعدل إنجاز يقدر بــ 99%، وقد تنوعت الشكاوى والمطالب في عدد من القطاعات والمجالات مثل: الصحة، الصرف الصحي،التعديات، الإشغالات، النظافة، التراخيص، الأحوزة العمرانية وفرص عمل وغيرها.
وأعلنت محافظ دمياط، أن المحافظة قد حصلت على الترتيب الخامس بين المحافظات في تحقيق أعلى نسب إنجاز في التعامل مع الشكاوى خلال مايو الماضي، مؤكدة على ضرورة سرعة التعامل مع الشكاوى المتأخرة بالوحدات المحلية ومديريات الخدمات. موجهة أيضًا بالمتابعة المستمرة للموقف التنفيذي للمشكلات والشكاوى الواردة على المنظومة التي تحظى باهتمامًا بالغًا من رئاسة مجلس الوزراء، لا سيما باعتبارها النافذة والوسيلة الرسمية التي أتاحتها الحكومة، لتوحيد كافة جهود الجهات الحكومية المعنية وذات الصلة بهدف تعظيم سبل التعاون فيما بينها، مما ينعكس بالإيجاب على توفير الحلول والبدائل المناسبة حيال شكاوى ومشكلات المواطنين.
