أكد ممدوح غراب محافظ الشرقية حرص الأجهزة التنفيذية بالمحافظة لتقديم خدمات متميزه للمواطنين في كافة القطاعات والمجالات مشيرا إلى توجيه جميع الجهات الحكومية بسرعة التعامل مع شكاوي المواطنين وذلك من أجل المزيد من التفاعل والتواصل معهم وتحقيق طموحاتهم وآمالهم وإيجاد حلول جذرية للمشكلات والقضايا الجماهيرية.
وفي هذا الإطار إستقبل المهندس محمد الصافي السكرتير العام المساعد للمحافظة أعضاء لجنة المتابعة الميدانية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة على مستوى الجمهورية برئاسة اللواء محمود يحيى مدير المتابعة الميدانية بمنظومة الشكاوى الحكومية والدكتورة نشوى يحيى مديرة متابعة الجهات الحكومية بمنظومة الشكاوى الحكومية، وذلك لمتابعة موقف وانتظام سير العمل والتعامل مع شكاوى المواطنين والقضايا المجتمعية، ومتابعة ما تم تنفيذه واتخاذه من قرارات لحل تلك الشكاوى، ونسب التنفيذ والوقوف على أية احتياجات ومتطلبات لانتظام سيرالمنظومة وتفعيلها.. حيث قامت اللجنه بمعاينه احدي هذه المشكلات وطرق التعامل معها وذلك بالتوجه إلى احدي مقالب القمامه على طريق سنجها المقابل لمحطه مياه الشرب بكفر صقر لمشاهده ما يتم بها من أعمال استجابه للشكوى التي وردت على الخط الساخن (16528) حيث تم التحقق من صحه الشكوى ومن التفاعل معها من قبل وحده التدخل السريع لازاله كومات القمامه المتراكمه ونقلها لأقرب نقطه وسيطه.
قدمت لجنة المتابعة الميدانية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة الشكر للأستاذ الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية على ما يبذله من جهد للارتقاء بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وحل شكاوى المواطنين بأسرع وقت كما أشادت اللجنه بالمجهود المبذول من قِبل الأستاذ وليد عبد الحميد مدير البوابة الإلكترونيه وأعضاء منظومة الشكاوى داخل محافظة الشرقية لسرعة الإستجابه والرد وحل شكاوى المواطنين.
