البنك المركزي يتلقى 3963 شكوى وطلبًا مصرفيًا خلال نوفمبر

كشف تقرير صادر عن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء عن إشراف البنك المركزي المصري على دراسة وفحص ومعالجة 3963 شكوى وطلبًا تتعلق بتعاملات مصرفية وتحويلات مالية خلال شهر نوفمبر الماضي.

وزير الري: 94.97% نسبة حسم الشكاوى من يناير 2021 حتى نوفمبر 2024

تلقى الدكتور هانى سويلم وزير الموارد المائية والرى تقريراً من المهندسة إيمان عبد العزيز رئيس قطاع التفتيش الفني والمالي والإداري لمتابعة موقف منظومة الشكاوى بالوزارة .

94.97 % نسبة حسم شكاوى «الري» من يناير 2021 حتى نوفمبر 2024

تلقى الدكتور هانى سويلم، وزير الموارد المائية والرى، اليوم الخميس، تقريرًا من المهندسة إيمان عبد العزيز، رئيس قطاع التفتيش الفني والمالي والإداري، لمتابعة موقف منظومة الشكاوى

محافظ جنوب سيناء يتابع منظومة الشكاوى الحكومية بالمحافظة

اجتمع الدكتور خالد مبارك، محافظ جنوب سيناء، مع مدير ادارة خدمة المواطنين بالديوان العام، وقام بعرض نسبة حسم وانجاز الشكاوي التي بلغت 97.91 % .

محافظ الجيزة يكلف رؤساء الأحياء والمراكز بعقد لقاء أسبوعي مع المواطنين لبحث مشاكلهم وحلها

رأس المهندس عادل النجار محافظ الجيزة إجتماع المجلس التنفيذى للمحافظة لبحث ملفات العمل وموقف إنتظام تقديم الخدمات للمواطنين بالأحياء والمراكز والمدن والمديريات . وجاءت اولى تكليفات محافظ الجيزة لرؤساء الأحياء والمراكز والمدن بعقد لقاء أسيوعي مع المواطنين بديوان عام الحي بحضور إدارات

أسوان تحقق نسب إنجاز متميزة في منظومة الشكاوى الحكومية لشهر يوليو 2024

أشاد اللواء دكتور إسماعيل كمال محافظ أسوان بالجهود التى يبذلها فريق عمل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالمحافظة والتابعة لرئاسة مجلس الوزراء حيث حققت محافظة أسوان نسب إنجاز متميزة خلال شهر يوليو المنقضى وفقاً لتقرير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة الذى تم عرضه على معالى رئيس مجلس الوزراء الدكتور مصطفى مدبولى من خلال الدكتور طارق الرفاعى مدير المنظومة .

السكرتير العام ببني سويف يتابع الشكاوى الواردة على المنظومة ومبادرة صوتك مسموع

ترأس اللواء حازم عزت السكرتير العام لبني سويف، اجتماع اللجنة العليا لمراجعة موقف الشكاوى الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء وموقف استجابة الجهات الحكومية للشكاوى التي تم رفعها وتسجيلها على المنظومة، وتوضيح الإيجابيات والمعوقات ،للعمل على إزالتها . ناقش السكرتير العام موقف الاستجابة للشكاوى الواردة على المنظومة

خلال يونيو.. 235 شكوى على منظومة "صوتك مسموع" ببني سويف

ترأس اللواء حازم عزت السكرتير العام لمحافظة بني سويف، اجتماع اللجنة العليا لمراجعة موقف الشكاوى الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء وموقف استجابة الجهات الحكومية للشكاوى التي تم رفعها وتسجيلها على المنظومة، وتوضيح الإيجابيات والمعوقات ،للعمل على إزالتها

خلال مايو .. 298 شكوى واردة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة ببني سويف

ترأس اللواء حازم عزت السكرتير العام لمحافظة بني سويف، اجتماع اللجنة العليا لمراجعة موقف الشكاوى الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء وموقف استجابة الجهات الحكومية للشكاوى التي تم رفعها وتسجيلها على المنظومة، وتوضيح الإيجابيات والمعوقات ،للعمل على إزالتها 

للعام الثالث.. محافظ أسوان يكرم فريق عمل منظومة الشكاوى لحصولهم على المركز الأول

سلم اللواء أشرف عطية محافظ أسوان بتسليم شهادات التقدير لفريق عمل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالمحافظة والتابعة لرئاسة مجلس الوزراء ، مشيداً بجهودهم المبذولة للإنتهاء من رصد وتلقى كافة الشكاوى الخاصة بمحافظة أسوان وتسجيلها على المنظومة الموحدة بنسبة إنجاز 100% والتى ساهمت فى حصولهم على المركز الأول للعام الثالث على التوالى على مستوى الجمهورية وذلك وفقاً للتقرير الصادر من رئاسة مجلس الوزراء فى

وزير الري يتابع منظومة الشكاوى وخدمة المواطنين بالوزارة

الصحة تعلن استجابة «الرعاية الحرجة والعاجلة» للشكاوى الحكومية الموحدة بنسبة 99%

اعلنت وزارة الصحة والسكان، استجابة الإدارة المركزية للرعاية الحرجة والعاجلة لـ 11 ألفا و895 شكوى واستغاثة من الحالات المرضية الواردة لمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، وذلك خلال النصف الأول من العام الجاري، بنسبة استجابة بلغت 99.86%

مجلس الوزراء يشيد بمنظومة شكاوى محافظة قنا

أشاد التقرير الشهرى لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، بجهود محافظة قنا المتميزة فى تلقى الشكاوى وسرعة الإستجابة لها ، ومدى تفاعل واستجابة الجهات

سكرتير عام بني سويف يعقد اجتماعاً لمتابعة منظومة الشكاوى الموحدة

عقد السكرتير العام لمحافظة بني سويف اللواء حازم محمد عزت،اجتماعاً بأعضاء اللجنة العليا المختصة بمراجعة الموقف التنفيذي للشكاوى الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء، وذلك بحضور مها حميدة ،مدير عام الإدارة العاامة لخدمة المواطنين بالمحافظة مقرراً للجنة،وأعضاء اللجنة من مسؤولى الوحدات المحلية والمديريات الخدمية والجهات والمصالح الحكومية المعنية ومسؤولى الشكاوى بتل

رئيس الوزراء يتابع جهود منظومة الشكاوى الحكومية خلال فبراير الماضي

تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، جهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة في تلقي ورصد شكاوى المواطنين من مختلف المحافظات والاستجابة لها، وذلك خلال شهر فبراير 2023، من خلال تقرير مفصل أعده الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة بهذا الشأن.

التضامن تحقق أعلى معدلات إنجاز في الاستجابة لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة

حققت وزارة التضامن الاجتماعي أعلى معدلات نسب إنجاز في التعامل مع الشكاوي الموجهة لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء خلال شهر فبراير الجاري، وذلك منذ صدور قرار السيد رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017 بشأن إنشاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة ، وقرار دولة رئيس مجلس الوزراء رقم 1855 لسنة

وزير التموين: تلقينا 85.341 ألف شكوى على المنظومة الموحدة خلال 2022

أكد الدكتور على المصيلحى وزير التموين والتجارة ‏الداخلية حرصه الدائم على سرعة الاستجابة لأى شكاوى ترد من المواطنين ‏سواء عبر المكتب الخارجى للإدارة العامة لخدمة المواطنين بالوزارة أو ‏منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة أو عبر موقع الوزارة ، لافتاً إلى أن ‏الوزارة تعد من الوزارات الخدمية الحريصة على التعامل الإيجابي والفعال ‏مع شكاوى المواطنين والعمل على إزالة أسبابها في أسرع وقت ممكن.

رئيس جامعة بنها: إنجاز 99% في منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة

استعرض الدكتور جمال سوسه رئيس جامعة بنها ، التقرير السنوي لجهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالجامعة خلال العام الماضى على مستوى وحدات الجامعة حيث تم التعامل مع تلك الشكاوى إلكترونياً ، مما يعكس تنامى ثقة المواطن في فعالية المنظومة ويزيد عدد المترددين على وسائل توصيل الشكاوى.

إدارة خدمة المواطنين بالأقصر تتلقى ٢٨٤٧٤ شكوى خلال 2022

أعلن محمود فاروق مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين بمحافظة الأقصر، أن الإدارة تلقت خلال الفترة من شهر يناير وحتى ديسمبر ٢٠٢٢ عدد ٢٨٤٧٤ شكوى.

الكهرباء: 100% نسبة الإنجاز في حسم شكاوى المواطنين الواردة عبر منظومة الشكاوى الموحدة

أكد الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، حرصه الدائم مع كل العاملين بالوزارة على سرعة الاستجابة لأى شكاوى ترد من المواطنين سواء عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة أو عبر رقم الطوارئ 121 أو موقع الوزارة، لافتاً إلى أن الوزارة تعد من الوزارات الخدمية الحريصة على التعامل الإيجابي والفعال

جامعة المنصورة تحقق أعلى معدل إنجاز وحسم للشكاوى الحكومية خلال 2022

استعرض الدكتور شريف يوسف خاطر رئيس جامعة المنصورة اليوم الخميس التقرير السنوي لمؤشرات أداء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالجامعة خلال الفترة من يناير وحتي ديسمبر 2022.

محافظ بني سويف يناقش الجهود المنفذة في مجال الاستجابة وحل الشكاوى

في إطار توجيهات المحافظ الدكتور محمد هاني غنيم، عقد اللواء حازم عزت السكرتير العام ، اجتماعاً بأعضاء اللجنة العليا التي شكلها المحافظ ،لمراجعة الموقف التنفيذي للشكاوى الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء وموقف استجابة الجهات الحكومية للشكاوى التي تم رفعها وتسجيلها على المنظومة خلال عام 2022، وتوضيح الإيجابيات والمعوقات ، للعمل على إزالتها ورفع مؤشرات الأداء السنوي لل

محافظ الجيزة: استجابة فورية لـ 99 % من شكاوى المواطنين الواردة للمنظومة الحكومية الموحدة

أشاد اللواء أحمد راشد محافظ الجيزة بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وسرعة تعاملها مع شكاوى واستغاثات المواطنين التي يتم رصدها، وتنفيذها لتوجيهات رئيس مجلس الوزراء، بضرورة تحقيق أفضل استجابات ممكنة للشكاوى، وما تقوم به المنظومة من تنسيق كامل مع جميع الجهات الحكومية.

سويلم: الأجهزة المعنية بوزارة الري تتعامل بشكل فعال مع شكاوى المواطنين

تلقى الدكتور هانى سويلم وزير الموارد المائية والرى تقريراً من المهندسة إيمان عبد العزيز رئيس الإدارة المركزية للتفتيش الفني والمالي والإداري والمشرف على خدمة المواطنين وشئون مجلسي النواب والشيوخ لمتابعة موقف منظومة الشكاوى بالوزارة.

وزيرة التضامن: نتخذ خطوات جادة نحو تطوير منظومة الشكاوى وخدمة المواطنين

استقبلت نيفين القباج وزيرة التضامن الاجتماعي وفد منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، لبحث كافة سبل التعاون والتنسيق بين وزارة التضامن الاجتماعي ومنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء بغرض الوصول إلى تقديم أفضل خدمة ممكنة وفي أسرع وقت. وحضر الاجتماع الدكتور أحمد المزين

«السبكى»: استجابة فورية لـ97% من شكاوى منتفعي التأمين الصحي الشامل خلال يوليو

أعلن الدكتور أحمد السبكي، رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية، مساعد وزير الصحة والسكان، المشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل، أن نسبة إنجاز حل شكاوى المنتفعين بالتأمين الصحي الشامل الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء تخطت 97% خلال شهر يوليو الماضي.

غرفة عمليات كفر الشيخ تتلقي 838 شكوي خلال شهر

قال ، اللواء جمال نورالدين، محافظ كفرالشيخ، أنه حريص علي متابعة ، جهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، التابعة لمجلس الوزراء والشكاوى الورقية ،الواردة لإدارة خدمة المواطنين، خلال شهر يوليو الماضي. وقال اللواء جمال نور الدين، إن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة ،تواصل عملها نحو الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين

محافظ القليوبية: حققنا 98% للرد على منظومة الشكاوى الحكومية

استقبل عبد الحميد الهجان محافظ القليوبية، وفد منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء وفريق عمل المنظومة، وذلك لمتابعة موقف تلقى ورصد واستجابة الوحدات المحلية ومديريات الخدمات لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية علاوة على استعراض مؤشرات الأداء لمنظومة الشكاوى الحكومية في المحافظة.

التضامن توجه فرق التدخل السريع بالتعامل مع حالات أطفال وكبار وأسر بلا مأوى

وجهت نيفين القباج وزيرة التضامن الاجتماعي فرق التدخل السريع على مستوى الجمهورية بالتعامل مع بلاغات الأطفال والكبار والأسر بلا مأوى خلال الأيام الماضية، وذلك بالتنسيق مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء.

وزيرة التضامن توجه بسرعة إنقاذ مواطنة مسنة بلا مأوى فى المنوفية

وجهت نيفين القباج وزيرة التضامن الاجتماعي، فريق التدخل السريع المركزي بوزارة التضامن الاجتماعي ووكيل وزارة التضامن الاجتماعي بمحافظة المنوفية بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، حيث أشارت الشكوى إلى وجود مواطنة مسنة بلا مأوى تعاني من اضطرابات نفسية وعصبية، وذلك