الخميس 21 نوفمبر 2024
رئيس مجلسى الإدارة والتحرير
عبدالرحيم علي
رئيس التحرير
داليا عبدالرحيم
رئيس مجلسي الإدارة والتحرير
عبدالرحيم علي
رئيس التحرير
داليا عبدالرحيم

الأخبار

مياه الشرب تدشن ورشة عمل لتطوير الخدمات الرقمية وتحسين تجربة المستخدم|صور

جانب من الورشة
جانب من الورشة
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق google news

 أطلقت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، ورشة عمل تستمر لمدة ثلاثة أيام تحت عنوان "تصميم وتطوير منظومات الخدمة الإلكترونية وتحسين تجربة المستخدم".

وتأتي هذه الورشة ضمن جهود الشركة في تحسين وتسهيل تقديم الخدمات للمواطنين، في إطار حرص الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي لتعزيز مجالات التحول الرقمي واستكمال إعداد استراتيجيتها للتحول الرقمي في كافة مجالات عملها وشركاتها التابعة.

وأكد المهندس ممدوح رسلان، رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، على أهمية التحول الرقمي في تطوير خدمات الشركة وتحقيق نقلة نوعية في مستوى الخدمة المقدمة للمواطنين.

 وأوضح أن الشركة تلتزم بالاستثمار في التكنولوجيا الحديثة والتدريب المستمر للكوادر البشرية لضمان تقديم خدمات تتماشى مع المعايير العالمية، مشددًا على أن التحول الرقمي يمثل إحدى الركائز الأساسية، لتحقيق التنمية المستدامة في قطاع المياه والصرف الصحي.

وأشار المهندس ممدوح رسلان إلى أن الشركة القابضة تسعى لتعزيز الشراكات مع المنظمات الدولية والجهات المحلية لدعم التحول الرقمي، مؤكدًا على أن هذه الجهود تأتي في إطار تعزيز كفاءة العمليات التشغيلية وتحقيق رضا العملاء. 

كما أعرب عن ثقته في أن التحول الرقمي سيساهم بشكل كبير في تحسين تجربة المستخدم وتسهيل وصول الخدمات إلى جميع المواطنين، مما يعزز من قدرة الشركة على تحقيق أهدافها الطموحة في المستقبل.

وتُركز ورشة العمل التي افتتحها الدكتور محسن عبد الجيد، رئيس القطاع المالي والتجاري ورئيس اللجنة العليا للتحول الرقمي بالشركة القابضة، الدكتور إيهاب عبد العزيز مدير برنامج المياه والإصحاح البيئي بمنظمة اليونيسيف مصر، على تطوير الأنظمة الإلكترونية التي تساهم في تحسين تجربة تقديم الخدمة، من خلال الربط بين الجهات المعنية وتكامل منظومة خدمة العملاء بشكل فعال.

وأشار الدكتور محسن عبد الجيد إلى أن التحول الرقمي يعد أحد المحاور الرئيسية التي تعمل عليها الشركة القابضة حاليًا، موضحًا أن أحد أهداف استراتيجية التحول الرقمي الحالية هو تحقيق تكامل بين جميع الأنظمة والقطاعات المعنية بتقديم الخدمة على مستوى الشركة القابضة وشركاتها التابعة في مصر.

من جانبه، أكد الدكتور إيهاب عبد العزيز أن دعم اليونيسيف للشركة القابضة مستمر، خاصة في مجالات التحول الرقمي والاتصال والتواصل مع المواطنين وخدمة العملاء، مما يعزز الشراكة الممتدة بين منظمة اليونيسيف والشركة القابضة.

واستعرضت ورشة العمل التجارب الرقمية الرائدة:
• تجربة شركة سوهاج في ميكنة الخدمات الجماهيرية، حيث تم عرض تجربة شركة سوهاج الرائدة في ميكنة الخدمات من قبل الدكتور أحمد عبد الحميد، مدير عام خدمة العملاء والمخالفات في شركة سوهاج.

• تطبيق منتج الـ D.T.B (Digital Transformation Box)، حيث تم استعراض تجربة التحول الرقمي باستخدام منتج الـ D.T.B من قبل المهندس أحمد داوود، رئيس شركة HTS.

• تجارب تكنولوجية في القطاعات الخدمية الأخرى، حيث قدم المهندس محمد الحارثي، خبير تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي بالشركة القابضة، عرضًا حول التجارب التكنولوجية الرائدة في تقديم الخدمات بالقطاعات الخدمية الأخرى بالدولة.

وتأتي هذه الورشة كخطوة إضافية في مسيرة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي نحو تعزيز التحول الرقمي والارتقاء بخدمة العملاء، وذلك ضمن استراتيجية الشركة، لتحقيق نقلة نوعية في خدماتها وتحسين تجربة المستخدم في مختلف المجالات.

A79CA269-DB57-4F0C-BC35-7AAE7EE2CDDB
A79CA269-DB57-4F0C-BC35-7AAE7EE2CDDB
C3681C09-C9E1-4979-B4E4-E53130E4FCBE
C3681C09-C9E1-4979-B4E4-E53130E4FCBE
C5F672CD-0F22-4901-8EA1-47F133417ABA
C5F672CD-0F22-4901-8EA1-47F133417ABA
DD709029-C281-4380-B063-383BE69E5FF7
DD709029-C281-4380-B063-383BE69E5FF7
EBD5EC58-5038-4692-81EF-5876F82D85B7
EBD5EC58-5038-4692-81EF-5876F82D85B7
4258779D-3F47-4144-A4C4-91612B124DE9
4258779D-3F47-4144-A4C4-91612B124DE9
4CBEED16-FAFC-4B2D-BC95-73E2617FBF2D
4CBEED16-FAFC-4B2D-BC95-73E2617FBF2D
28C749FF-4BDC-4DD1-AAC8-F72B0E4D8510
28C749FF-4BDC-4DD1-AAC8-F72B0E4D8510