واصل مسئولو محافظة الأقصر، اليوم الاثنين، لقاءات "اليوم المفتوح" مع المواطنين، واستقبالهم للاستماع إلى شكواهم، والاستجابة السريعة لمطالبهم وتقديم الدعم اللازم للحالات الأولي بالرعاية من أجل تحقيق الأمن الاجتماعي والحياة الكريمة لهم، وإعطاء كل ذي حق حقه وتبسيط الإجراءات المتعلقة بمعاملاتهم في ظل ما تسمح به اللوائح والقانون.
حضر اليوم المفتوح، محمود فاروق مدير إدارة خدمة المواطنين، ومسؤولي كافة الجهات الحكومية المعنية وعدداً من وكلاء الوزارات المختلفة بمحافظة الأقصر، بناء على توجيهات المستشار مصطفى ألهم محافظ الأقصر، بالمتابعة المستمرة لشكاوى المواطنين وإيجاد انسب الحلول لمطالبهم في ضوء القانون، وحرص المحافظ على انعقاد يوم المواطن بصفة دورية، يوم الاثنين من كل أسبوع.
وفي هذا الإطار، استقبل محمد عبد الفتاح آدم سكرتير عام محافظة الأقصر، وهدى المغربي سكرتير مساعد المحافظة، عدد من المواطنين ضمن لقاءات الاجتماع الأسبوعي لبحث شكواهم، والعمل على إيجاد أفضل حلول ممكنة بالتنسيق مع الجهات المعنية بتلك الشكاوى، وذلك في إطار حرص القيادات التنفيذية بالمحافظة على التواصل المباشر مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم وتخفيف المعاناة عنهم، سعيا للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم.
كما ترأس محمد عبد القادر نائب محافظ الأقصر، الاجتماع الأسبوعي لخدمة المواطنين "اليوم المفتوح"، في مقر ديوان عام المحافظة، لبحث مطالب واحتياجات المواطنين، ووضع الحلول الفورية والملائمة لمشكلاتهم، واستمع نائب المحافظ لعدداً من المشكلات الخاصة بالمواطنين وقام بحلها بشكل فوري، حيث تنوعت المشكلات بين الصحة والتعليم والمرافق والإسكان والبنية التحتية والزراعة ومياه الشرب والصرف الصحي والكهرباء.
ومن جانبه، أوضح محافظ الأقصر، أن استقبال المواطنين وحل مشاكلهم، يأتي تنفيذا لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسى رئيس الجمهورية وتكليفات الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء بتفعيل كافة آليات التواصل مع المواطنين والاستماع إلى شكواهم، وسرعة الرد عليها وحلها بما يحقق رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة إليهم.
وأضاف محافظ الأقصر، أن خدمة المواطن والاستماع إلى شكواه وسرعة حلها، تأتي على رأس أولويات القيادات التنفيذية بالمحافظة ، مؤكدا أنه يتم الاعتماد على كافة وسائل استقبال الشكاوى، من خلال بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة https://www.shakwa.eg ، ومن خلال الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528، وكذلك من خلال مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام للمحافظة.
ومن جانبه، وجه المحافظ، المسئولين بسرعة فحص شكاوى وطلبات المواطنين التي تتعلق بطلبات المساعدات، أو معاش تكافل وكرامة التي تقدم بها المواطنين الأولى بالرعاية، وذلك استمرارا لجهود الدولة التي تبذلها بشأن الحماية الاجتماعية وتقديم الدعم للأسر الفقيرة والأولى بالرعاية.
