شددت الدكتورة منال عوض محافظ دمياط، على توفير الرعاية الصحية الشاملة للمواطنين والارتقاء بالمنظومة الصحية وتقديم خدمة طبية متميزة ونظراً لأعمال التطوير الجارية بمستشفى رأس البر المركزي لرفع كفاءتها بهدف تشغيلها بكامل طاقتها الاستيعابية وبأعلى جودة لخدمة المرضى، حيث تلقت "المحافظ" تقريرًا جاء حول الجهود التى تولتها مستشفى اليوم الواحد برأس البر لتقديم الخدمات الطبية في جميع التخصصات للمرضى المترددين طوال أشهر الصيف الماضي .
هذا وأفاد مدير المستشفى بأنه تم وضع خطة عمل متكاملة والتدريب على مواجهة الأزمات والطوارئ ورفع كفاءة الأطقم الطبية والادارية والموائمة بين عمليات التطوير التي تتم بالمستشفى وتقديم الخدمات الطبية للمترددين وتشكيل لجان للمتابعة والمداومة على مدار ٢٤ ساعة .
جدير بالذكر ان المستشفى سجلت خلال فترة الصيف عدد حالات تردد ٦٨٠٧٢ وفالاستقبال والطوارئ ١٨٦٧٠ ، كما استقبلت العيادات الخارجية ١٨٨٣٦ حالة وقدمت خدمة طبية سريعة ل ١٦٠٢١ حالة والمعمل ٦٨٩٤ حالة وعدد الأشعة ٣٧٧٣ وحالات الغسيل الكلوي ٢٦٩ حالة .
وعقد الدكتور السيد عبد الجواد وكيل وزارة الصحة بدمياط ، اجتماع مع مسئولي ادارة خدمة المواطنين بالمديرية وأعضاء أقسام خدمة المواطنين بالمستشفيات ، وذلك بقاعة الاجتماعات بصحة المرأة ، بشأن تفعيل وتطوير مكاتب خدمة المواطنين بديوان المديرية والمستشفيات التابعة لها لتلقى شكاوى المواطنين والعمل على حلها أول بأول ، والربط بمنظومة الشكاوى الموحدة لاستقبال الشكاوى الواردة إلكترونيا والرد عليها فى أسرع وقت ، مؤكدا على أهمية الاستماع إلى شكاوى ومقترحات المرضى وذويهم كأحد اهم سبل الارتقاء
بالخدمة الصحية المقدمة لهم.
وأكد وكيل وزارة الصحة على أهمية منظومة الشكاوى الحكومية فى تحقيق التواصل المستمر بين الحكومة والمواطنين وأهمية مكاتب تلقي الشكاوى بالمستشفيات لتحقيق التواصل بين المواطنين والإدارة لتلقى الشكاوى ومتابعته حيث تضمن لك منظومة الشكاوى الموحدة، سرية البيانات، وعدم الإفصاح عنها لأي شخص إضافة إلى سرية الشكوى.
