دعا بنك ناصر الاجتماعي عملاءه لعدم مشاركة أي بيانات عن حساباتهم الشخصية وعدم الإدلاء بالأرقام الخاصة ببطاقاتهم البنكية، أو الرقم السري لأي من كان أو معلوماتهم الشخصية عبر الهاتف المحمول أو مشاركتها عبر الإنترنت.
كما طلب البنك من العملاء عدم تفعيل أي رابط أو رسالة غير معلومه المصدر أو موثقة، واتباع كافة القواعد والإجراءات الاحترازية لعدم التعرض لأية عمليات احتيال هذا بجانب عدم نشر أى معلومات شخصية على شبكات التواصل الاجتماعى لأنها قد تكون مدخلا لعملية الاحتيال.
وأكدت الإدارة التنفيذية بالبنك أن وسيلة التواصل الوحيدة مع البنك تتم من خلال رقم خدمة العملاء 16868 فقط وأن البنك لم ولن يطلب من العملاء أية بيانات سواء من خلال الاتصالات الهاتفية أو من خلال المواقع الالكترونية أو مواقع التواصل الاجتماعي أو حتى البريد الالكتروني.
وأوضحت أن البنك يتبع أحدث السبل التكنولوجية وأنظمة الأمان للحفاظ على أموال العملاء وضمان سرية حساباتهم وفقا لأفضل الممارسات في المجال المصرفي.
