قال الدكتور خالد قاسم، مساعد وزير التنمية المحلية، إن منذ إطلاق مبادرة “صوتك مسموع” في 22 أكتوبر عام 2018، تم تلقي 356 ألف رسالة.
وأضاف قاسم، خلال مداخلة عبر شاشة "إكسترا نيوز" أن منها 67 ألف شكوى، جرى حل منها أكثر من 96%، ويتم التعامل مع باقي الشكاوي.
ولفت إلى أن المبادرة هي حق للمواطن في تقديم اقتراحات والشكاوى وكشف الفساد، من خلال فيس بوك وواتس اب.
وأوضح أنه في شهر يوليو كانت شكاوى القمامة هي الأعلى ثم الإشغالات ثم مخالفات البناء ثم التعدي على الأراضي الزراعية وشكاوى الفساد.
إطلاق المبادرة
وقال اللواء محمود شعراوي، وزير التنمية المحلية، إلى أن المبادرة ترتكز على محورين رئيسيين، المحور الأول تحت عنوان "إدارة محلية مستجيبة للمواطن"، حيث يهدف هذا المحور إلى جعل المواطن طرفاً فاعلاً ومشاركاً فى منظومة محاربة الفساد والإهمال وإهدار الموارد ونقص فاعلية وكفاءة أداء السلطات المحلية للخدمات التى تقوم بها ، مشيراً إلى أن هذا المحور يلبى أيضاً حق المواطن فى أن يقدم مقترحات وذلك من خلال إدارة منصة متكاملة للتواصل مع المواطنين.
وفيما يخص المحور الثاني للمبادرة والذي يحمل عنوان "إدارة محلية تتحرك وتعمل من أجل المواطن"، قال اللواء محمود شعراوى أنه يركز على معالجة المشكلات وحل الشكاوى، والرد على الإستفسارات من المواطنين من خلال المنصة المتكاملة للتواصل مع المواطنين، وذلك عبر وجود آلية دائمة لإدارة المبادرة على كافة المستويات المحلية بالوزارة والمحافظات، من خلال تخصيص فريق تنفيذي تم اختياره بكل محافظة ، ليكون بمثابة غرفة العمليات الدائمة على كافة المستويات المحلية، يتم من خلالها التعامل مع الشكاوى الواردة إليه أولاً بأول، ومتابعتها والتواصل مع أصحابها لإفادتهم بما تم بصدد شكواهم.
ويمكن إرسال شكوى لوزارة التنمية المحلية عبر رقم "الواتس أب" مبادرة صوتك مسموع وهو "01150606783"، كما تتلقى المبادرة الشكاوى عبر الصحفة الرسمية للمبادرة على "فيس بوك" بعنوان (صوتك مسموع) .(www.facebook.com/sotakmasmwo)، كما خصصت وزارة التنمية المحلية خط ساخن للمبادرة عبر الرقم "15330"، ويمكن للمواطنين إرسال شكاوى عبر البريد الإلكترونى (Info@mld.gov.eg <mailto:Info@mld.gov.eg).
