تختص الإدارة العامة لشئون مكافحة الفساد والشكاوى بوزارة العدل، بتلقي كافة شكاوى المواطنين وإرسالها إلى الإدارة أو الجهات المختصة لبحثها واتخاذ ما يلزم بشأنها من إجراءات.
كما تختص فحصاً وتحقيقاً واقتراح التصرف فيما يحول إليها من شكاوى، والتي تقدم ضد أو من القضاة بمحاكم الاستئناف العالي، إذا استوجب تحقيقاً بمعرفة أحد القضاة الرؤساء بمحاكم الاستئناف المنتدبين بالإدارة وذلك تطبيقـاً لنص المادة 96 من قانون السلطة القضائية.
ويتم فحص جميع الشكاوى بمعرفة الباحثين القانونيين والأعضاء الفنيين، بعد التأكد من هوية مقدم الشكوى والجهة أو الشخصية المشكو فى حقها من خلال البيانات التى والمستندات التى تقدم مع الشكوى.
وتقوم بالتحقيق من مدى صحة الشكاوى المتعلقة بوزارة العدل والمرفق القضائى واتخاذ قرار بشأنها سواء بالتحقيق فى الواقعة أو الحفظ فى حالة عدم صحتها.
كما يتم توجيه بعض الشكاوى المتعلقة بجهات أخرى غير مختصة بها وزارة العدل على مساعد الوزير للقطاع الذى يأمر بإحالتها إلى الوزرات والأجهزة المعنية بالدولة والنيابة العامة لاتخاذ ما يلزم بشأنها، فضلا عن متابعة الشكاوى المحالة مع الجهات المختصة لحين الفصل فيها.
وحددت وزارة العدل وسائل ارسال الشكاوى للقطاع أما عن طريق اليد أو البريد أو الفاكس أو عن طريق
البرقيات التلغرافية أو عن طريق البوابة الإليكترونية.
