أكد اللواء محمود شعراوى، وزير التنمية المحلية، حرص الوزارة على تحقيق التواصل الفعال مع المواطنين عبر مختلف القنوات ووسائل التواصل الاجتماعي، وفي مقدمتها مبادرة "صوتك مسموع" والتي تقوم بدور كبير في تلقي ورصد الشكاوى وفحصها والعمل على إزالة أسبابها بالتعاون مع جميع المحافظات والجهات المختصة، موضحًا أن الوزارة أطلقت هذه المبادرة في شهر أكتوبر 2018 للتواصل مع المواطنين بمختلف محافظات الجمهورية والاستماع إلى شكاواهم ومشكلاتهم وسرعة حلها وتحسين مستوى الخدمات المقدمة إليهم وتخفيف المعاناة عنهم.
يأتي ذلك تنفيذًا لتكليفات الرئيس عبدالفتاح السيسي، والدكتور مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء بسرعة حل شكاوى المواطنين بكافة المحافظات والعمل على حل المشكلات التى يعانوا منها وتطوير منظومة الشكاوي لضمان سرعة الاستجابة.
وكشف وزير التنمية المحلية، عن نتائج مبادرة صوتك مسموع خلال شهر يونيو الماضي، حيث تلقت المبادرة أكثر من 11 ألف رسالة منها 2110 شكاوى تم الرد منها على 1680 شكوى بنسبة تجاوزت 79% وجار حل 430 شكوى.
وأكد "شعراوى" أن المبادرة تعمل منذ انطلاقها على قدم وساق لحل شكاوى المواطنين وإحداث نقلة في خدمة شكاوى المواطنين بسرعة توصيل صوتهم من خلال وسائل التواصل المختلفة التي تتيحها المبادرة من خلال الخط الساخن أو الواتس آب أو البريد الإلكتروني أو صفحة فيس بوك وذلك للتيسير على المواطنين في إرسال شكواهم وحلها، مشيرًا إلى أن متابعى الصفحة بلغ 59 ألف متابع وتجاوزت مشاهدات الصفحة 146 ألف مشاهدة.
وأوضح وزير التنمية المحلية، أن المبادرة منذ انطلاقها وحتى يونيو الماضي تلقت أكثر من 345 ألفا و524 رسالة منها 65 ألفا و424 شكوى تم حل 63 ألفا و133 شكوى بنسبة 96.5% وجار حل 2291 شكوى، لافتًا إلى أن المبادرة تعمل على 5 محاور هي القمامة والإشغالات ومخالفات البناء والتعديات على الأراضى الزراعية وأملاك الدولة وشكاوى الفساد.
يأتي ذلك تنفيذًا لتكليفات الرئيس عبدالفتاح السيسي، والدكتور مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء بسرعة حل شكاوى المواطنين بكافة المحافظات والعمل على حل المشكلات التى يعانوا منها وتطوير منظومة الشكاوي لضمان سرعة الاستجابة.
وكشف وزير التنمية المحلية، عن نتائج مبادرة صوتك مسموع خلال شهر يونيو الماضي، حيث تلقت المبادرة أكثر من 11 ألف رسالة منها 2110 شكاوى تم الرد منها على 1680 شكوى بنسبة تجاوزت 79% وجار حل 430 شكوى.
وأكد "شعراوى" أن المبادرة تعمل منذ انطلاقها على قدم وساق لحل شكاوى المواطنين وإحداث نقلة في خدمة شكاوى المواطنين بسرعة توصيل صوتهم من خلال وسائل التواصل المختلفة التي تتيحها المبادرة من خلال الخط الساخن أو الواتس آب أو البريد الإلكتروني أو صفحة فيس بوك وذلك للتيسير على المواطنين في إرسال شكواهم وحلها، مشيرًا إلى أن متابعى الصفحة بلغ 59 ألف متابع وتجاوزت مشاهدات الصفحة 146 ألف مشاهدة.
وأوضح وزير التنمية المحلية، أن المبادرة منذ انطلاقها وحتى يونيو الماضي تلقت أكثر من 345 ألفا و524 رسالة منها 65 ألفا و424 شكوى تم حل 63 ألفا و133 شكوى بنسبة 96.5% وجار حل 2291 شكوى، لافتًا إلى أن المبادرة تعمل على 5 محاور هي القمامة والإشغالات ومخالفات البناء والتعديات على الأراضى الزراعية وأملاك الدولة وشكاوى الفساد.
