أكد وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، أنه لا توجد زيادة في مقابل خدمة العملاء في الفاتورة الجديدة التى سيتم تحصيلها بدءا من أغسطس المقبل، وأن الأسعار الجديدة سيتم تطبيقها بدءا من 1 يوليو.
واكدت وزارة الكهرباء أن قيمة مقابل خدمة العملاء التى يتم إضافتها على إجمالى قيمة فاتورة استهلاك الكهرباء الشهرية لم تشهد أى زيادة عن العام الماضى حسب استهلاك كل شريحة، وفقًا للأسعار التى تم تطبيقها على فاتورة استهلاك شهر يوليو الماضى كما أعلن عنها وزير الكهرباء والطاقة الدكتور محمد شاكر.
وفيما يلى قيمة مقابل خدمة العملاء بفاتورة الكهرباء" للقطاع المنزلى":
1- الشريحة الأولى من صفر إلى 50 كيلو وات (جنيه).
2- الشريحة الثانية من 51 إلى 100 كيلو وات (2 جنيه).
3- الشريحة الثالثة من 101 حتى 200 كيلو وات (6 جنيهات).
4- الشريحة الرابعة من 201 إلى 350 كيلو وات (11 جنيها).
5- الشريحة الخامسة من 351 إلى 650 كيلو وات (15 جنيها).
6- الشريحة السادسة من 651 إلى ألف كليو وات (25 جنيها).
7- الشريحة السابعة من يزيد عن 1000 كيلو وات (40 جنيها).
8- المقروء صفر (9 جنيهات).
وتبلغ قيمة مقابل خدمة العملاء " للقطاع التجارى " كالآتى:
1- الشريحة الأولى من صفر إلى 100 كيلو وات (5 جنيهات).
2- الشريحة الثانية من 101 إلى 250 كيلو وات ( 15 جنيها).
3- الشريحة الثالثة من 251 حتى 600 كيلو وات (20 جنيها).
4- الشريحة الرابعة من 601 إلى ألف كيلو وات (25 جنيها).
5- الشريحة الخامسة أكثر من ألف كيلو وات ( 40 جنيها)
6- المقروء صفر (9 جنيهات)
جدير بالذكر، أن خدمة العملاء هي خدمة تضاف إلى جميع شرائح المستهلكين سواء عدادات ميكانيكية أو عدادات ديجتال أو مسبقة الدفع، وحتى مستقبلات العدادات الذكية، وهي تكلفة طباعة الفاتورة وقراءة المحصل وغيرها من استخراج الفاتورة.
تختلف قيمتها حسب الشريحة التي يقع فيها المستهلك، لكن إذا كانت قراءة العداد "صفر" فتكون قيمتها 9 جنيهات، وهي قيمة ثابتة للسكني والتجاري.
و تضاف قيمة خدمة العملاء إلى الفاتورة ؛ تلك الخدمة تشمل التكاليف التي تسبق إصدار الفواتير، ومنها:
1-نظام قراءة وطباعة الفواتير.
2-المنظومة الإلكترونية التي تدير العدادات مسبوقة الدفع.
3- تلقي شكاوي الأعطال، وإصلاحها.
