قال المهندس إيهاب سعيد، رئيس شعبة الاتصالات بالاتحاد العام بالغرف التجارية، إن مكاتب مقدمى خدمات الحكومة الإلكترونية أو الخدمات الجماهيرية، أُنشئت عام 2008 بقرار من رئيس الوزراء بهدف تقديم خدمة أفضل وتسهيل الوقت والجهد على المواطنين لاستخراج كافة المستندات الحكومية بمقابل مادي بسيط في متناول المواطن.
وأضاف "سعيد" خلال حواره ببرنامج "وطن رقمي" مع الإعلامي حسن عثمان، المذاع على قناة "المحور"، مساء اليوم السبت، أن وزارة الدولة للتنمية الإدارية هي المتابعة للمشروع والمنوطة باستخراج التراخيص والإشراف على منظومة الخدمات، منوها بأن هناك آلاف المكاتب الجماهيرية قدمت أوراقها ومستنداتها والسجل التجاري الخاص بها، وتجهيز المكاتب الإدارية والبنية الإلكترونية لتقديم هذه الخدمات للجماهير.
وتابع: "هذه المكاتب نجحت في تقديم خدمات عديدة للمواطنين وكانوا يمثلون مكان المواطن من خلال تقديم الأوراق والمستندات عن طريق المندوب المنوط والذي يحمل كارنيه الخدمات الإلكترونية ويقوم باستخراج كافة الأوراق بدلًا من المواطن ويقدمها للمسئولين من خلال المكاتب الجماهيرية الإلكترونية.
وأشار إلى أن مكاتب مقدمى الخدمات الحكومة الإلكترونية كانت تتميز بانتشارها في ربوع الجمهورية، بالإضافة إلى أنها تقوم بالعمل وقت ساعات أكبر من المكاتب الحكومية والتى كانت تعمل لوقت متأخر من الليل يصل إلى منتصف الليل، بجانب الخبرة التراكمية من خلال العمل والتدريب والاحتكاك في المؤسسات الحكومية ومعرفة كافة الأوراق المطلوبة للتسهيل على المواطن.
