تنظيم الاتصالات يكشف عن تقرير شكاوى المستخدمين لعام 2024.. استجابة بنسبة 94% وتحسن في زمن المعالجة
أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تقريره السنوي حول شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات وتحسين جودة الخدمات المقدمة. وأظهر التقرير تلقي الجهاز 299,776 شكوى عبر مختلف قنوات التواصل، حيث بلغت نسبة استجابة المشغلين للشكاوى 94% بمتوسط زمن استجابة 1.5 يوم. وكشف التقرير أن خدمات الهاتف المحمول كانت الأكثر تلقيًا