أقيم مؤخرا مؤتمر "Mobile West Africa 2014" في مدينة لاغوس بنيجيريا، وكان السيد "تومي أهونين" – وهو أحد أهم المفكرين والمطورين في مجال الهواتف المحمولة على مستوى العالم – أحد المشاركين بالمؤتمر وترأس جلسة عن التطور المتوقع في مجال الهواتف المحمولة وكيف ستسيطر في المستقبل القريب على حياة المستخدمين في كل المجالات تقريبا، كما ستؤدي الى انهيار العديد من الصناعات الاستهلاكية في المقابل.
إلى جانب الأرقام و"البيانات الثابتة" التي توضح أننا في عالم الهاتف المحمول أولًا، عندما لا يقتصر الأمر على عالم الأجهزة المحمولة فقط، فإن القيمة المضافة لـ "تومي" تتمثل بوضوح في تقديم رؤى حول سلوكنا، لمساعدتنا على قراءة صناعة معقدة وسريعة الحركة، ولإعطاء المفاتيح لتشق طريقنا داخل هذه الصناعات.
حان وقت الهاتف المحمول، ومازالت هناك عقبات في الطريق
يوجد عدد أكبر من الهواتف على هذا الكوكب، وتفتخر بعض البلدان مثل هونج كونج بنسبة اختراق تصل إلى 200٪. يمكننا أن نضيف أنه أكثر صحة في البلدان الناشئة. تمتلك بنما 202.5٪، المملكة العربية السعودية 169.5٪، روسيا 155٪، البرازيل 136٪... وبالمقارنة، تمتلك الولايات المتحدة نسبة انتشار للهاتف المحمول 103٪ "فقط" واليابان 95٪.
الأمر الأكثر إثارة للاهتمام هنا هو العدد الهائل من الصناعات التي لا يزال بإمكان الهاتف المحمول أن يعطلها وسيؤدي إلى تعطيلها. يوضح السيد "تومي"، كيف انتقل بعضهم بالفعل إلى الهاتف المحمول، مثل الكاميرات، حيث استسلم جميع صانعي الكاميرات الرئيسيين في هذه الأثناء، من Kodak إلى Minolta. وبالمقارنة، تبلغ نسبة الألعاب 45٪ "فقط" على الهاتف المحمول، لذلك هناك مجال كبير للابتكار، هذا بالاضافة الى الصناعات المصرفية أو الأطعمة والمشروبات أو البيع بالتجزئة أو الرعاية الصحية وغيرها من المجالات المتوقع للهاتف المحمول اختراقها أو التأثير عليها.
في صناعة الإعلان، على سبيل المثال، يعد التسويق عبر الهاتف المحمول وسيلة أكثر كفاءة وقابلية للقياس لنقل المنتجات إلى السوق. دراسة الحالة هذه من OMO في جنوب إفريقيا مذهلة. بفضل الحوافز التي تتراوح بين المواد التعليمية والملابس للأطفال ووقت البث للآباء والأمهات، تمكنت OMO من الحصول على الكثير من الاشتراكات في قاعدة البيانات الخاصة بهم، وزيادة معدل إعادة الشراء بنسبة 60٪ والوصول إلى حوالي 20٪ من جميع الأسر في جنوب إفريقيا.
تحاول الكثير من الشركات الناشئة أيضًا زيادة شعبية المدفوعات عبر الهاتف المحمول، ولكن يمكن أن يأتي الاضطراب أيضًا من العلامات التجارية الكبرى. قامت شركة "كوكا كولا" العالمية بإنشاء نظام دفع قابل للتطبيق وشائع في كوريا الجنوبية باستخدام "Play" ، وهو مفهوم يكافئ المستخدمين بنقاط عند شرائهم المشروبات ، وعندما ينجزون مهام محددة، مثل لعبة الزبال أو الرقص. يمكن استبدال النقاط في كل من منتجات المشروبات وفي عمليات الشراء والأغاني داخل الهاتف الذكي. لعب حوالي مليون كوري جنوبي اللعبة، ولدى شركة "كوكا كولا" الآن خبرة كبيرة في المدفوعات على الهاتف المحمول.
دراسة حالة أخيرة مع أبحاث السوق وشركات الطيران. بدأت Finnair في استخدام عمليات تسجيل الوصول عبر الهاتف المحمول في عام 2001، وبحلول عام 2010، كان نصف عملائها يسجلون الوصول عبر الهاتف المحمول. سمحت البيانات التي تم جمعها في مثل هذا الوقت الطويل للتطبيق الذي تستخدمه Finnair بتقديم ترقيات فورية على درجة رجال الأعمال عندما يقوم الأشخاص بتسجيل الوصول في الدرجة الاقتصادية (تكسب شركات الطيران أموالها على درجة رجال الأعمال بالأساس، وليس على الدرجة الاقتصادية). حصل ما يصل إلى 23٪ من العملاء على الترقية، ودفعوا إما باستخدام الأميال أو ببطاقة الائتمان.
الجوّال هو أول وسيط شخصي جماعي
كانت الرؤية الأخرى التي تم تقديمها في الجلسة هي الاختلاف الرئيسي بين الأجهزة المحمولة والأجهزة اللوحية (التابلت). الهواتف المحمولة هي شيء تستخدمه طوال الوقت، لمدة 30 ثانية لمهام، بيد واحدة، تدير الكثير من الأشياء باليد الأخرى (الأكل، الدفع، إلخ). يقول "تومي": "الأجهزة اللوحية تشل حركة الناس"، لأنك بحاجة إلى التوقف، واستخدام يديك. يمكنني أن أتذكر تمامًا عدد المرات التي فاتني فيها القطار أو النقل عند استخدام جهازي اللوحي، حيث إنك منغمس فيه بشكل أكبر، للمهام التي تستغرق في المتوسط 3 دقائق.
تقنيات الهاتف المحمول في المستقبل القريب وغير القريب: الهواتف المجانية والساعات الذكية والواقع الافتراضي
في ختام عرضه، أعطانا "تومي أهونين" ثلاث رؤى يجب وضعها في الاعتبار خلال السنوات القليلة المقبلة. بعد "الجهاز اللوحي لمدة 3 دقائق" و"الهاتف لمدة 30 ثانية"، يمكننا أن نتوقع أن تملأ الساعات الذكية فراغ "3 ثوانٍ" في حياتنا المتصلة، مع الإشعارات والتنبيهات. هم بالفعل في السوق، مع مشاريع ممولة جماعيًا، ثم عمالقة التكنولوجيا، من Samsungمتاحة بالفعل، وقريبًا Apple و Microsoft.
نظرة ثاقبة أخرى رائعة حول المستقبل: سعر الهواتف الذكية. وبعد قانون "مور"، والاعتراف قطرات السابقة في الأسعار، "تومي" توقع هبوط شديد في أسعار الهواتف الذكية الأساسية عام 2016، ومزيد من الهبوط في عام 2017. وأيضا في 2019.
أخيرًا وليس آخرًا، وبنظرة بعيدة المدى، يراهن "تومي" على أن الواقع الافتراضي سيكون الوسيط الجماهيري التالي، مما يترك الهواتف في الماضي، ويسمح لنا بتعطيل كامل آخر لجميع التداولات الحالية. هذه الفرضية قد تكون غريبة في الوقت الحالي، لكن حوالي 4٪ من مستخدمي الهواتف الذكية هم من مستخدمي الواقع الافتراضي أيضًا.
