أفاد مصدر بالبنك المركزي المصري، أن تطبيق إنستا باي سيعود للعمل خلال 10 دقائق، بعد الانتهاء من التحديثات على النظام الداخلي للتطبيق. تأتي هذه التحديثات في إطار تحسين الأداء وضمان استمرارية الخدمة بكفاءة عالية للمستخدمين.
قلق عملاء إنستا باي بعد توقف المعاملات والتحويلات المالية
وشهدت الساعات الماضية حالة من القلق والاستياء بين مستخدمي تطبيق إنستا باي بعد تلقي العديد من الشكاوى حول تعطل بعض خدمات التطبيق، مما أدى إلى فشل بعض المعاملات والتحويلات المالية.
وأفاد العديد من المستخدمين عبر منصات التواصل الاجتماعي، وخاصة فيسبوك، بأنهم واجهوا صعوبات في استخدام خدمات معينة في التطبيق، بما في ذلك تنفيذ التحويلات المالية. وأشار بعضهم إلى ظهور رسائل "خطأ" عند محاولة إتمام المعاملات، مما حال دون إتمام التحويلات البنكية الإلكترونية عبر التطبيق.
وأعرب عدد من المستخدمين عن إحباطهم وقلقهم، خاصة وأن "إنستا باي" يُعد وسيلة رئيسية لإجراء المدفوعات وتحويل الأموال بين الحسابات البنكية.
كما ظهرت تعليقات عديدة على وسائل التواصل الاجتماعي توضح تجاربهم مع تعطل الخدمة. كتب أحد المستخدمين: "حاولت مرارًا تحويل مبلغ مالي عبر إنستا باي، لكن الخدمة لا تعمل. هل هناك عطل؟".
وأضاف آخر: "أحتاج إلى إنهاء بعض المدفوعات الضرورية، لكن التطبيق متوقف، أتمنى أن يتم حل المشكلة سريعًا".
كان البنك المركزي المصري، قد أعلن عن زيادة كبيرة في عدد المعاملات عبر تطبيق "إنستا باي"، حيث تجاوزت 93 مليون معاملة خلال الربع الأول من عام 2024، بإجمالي قيم تزيد عن 565 مليار جنيه. كما أشار البنك إلى أن 34 بنكًا من أصل 35 بنكًا في مصر تم ربطها بشبكة المدفوعات اللحظية "إنستا باي" حتى مارس 2024.
وتوفر شبكة المدفوعات اللحظية العديد من الخدمات، منها ربط حسابات العملاء في مختلف البنوك عبر تطبيق واحد على الهاتف المحمول، وإجراء التحويلات الفورية بين الحسابات، البطاقات، والمحافظ الإلكترونية. كما تشمل الخدمات طلب استقبال مبالغ مالية من العملاء، الاستعلام عن الرصيد، كشف الحساب المختصر، خدمات التبرعات، ودفع الفواتير وشحن الرصيد.
وتُعد "إنستا باي" منظومة وطنية للتحويلات اللحظية، تربط بين جميع البنوك العاملة في جمهورية مصر العربية، وتُعد من أبرز الإنجازات التقنية في تعزيز البنية التحتية للتكنولوجيا المالية. تعتمد المنظومة على بنية رقمية متطورة تتيح التكامل مع شركات التكنولوجيا المالية، ما يسهم في تقديم حلول مبتكرة تُلبي احتياجات مختلف فئات المجتمع. وقد تم إطلاق المنظومة فعليًا في 22 مارس 2022.
