أطلقت وزارة الشؤون الاجتماعية اللبنانية، بدعم من برنامج الأغذية العالمي، أول مركز اتصال في لبنان مخصص لخدمة الأسر التي تعتمد على المساعدات الاجتماعية.
هذا المركز الجديد يهدف إلى تحسين التواصل وتوفير المعلومات لنحو 169 ألف أسرة لبنانية تستفيد من البرامج الاجتماعية.
المركز مجهز للتعامل مع 20 مكالمة في وقت واحد، ويقدم الدعم في الاستفسارات والشكاوى المقدمة من الأسر.
في المرحلة الأولى، سيركز المركز على تقديم خدماته للأفراد المستفيدين من برنامج استهداف الفقر الوطني وبرنامج شبكة الأمان الاجتماعي في حالات الطوارئ.
كما تسعى وزارة الشؤون الاجتماعية لتوسيع نطاق خدمات المركز ليشمل المزيد من برامج الأمان الاجتماعي التي تنفذها الوزارة.
تأتي هذه المبادرة كجزء من جهود برنامج الأغذية العالمي لتعزيز شبكات الأمان الاجتماعي الوطنية في لبنان، الذي يعاني من أزمات اقتصادية ومالية مستمرة منذ خمس سنوات.
مدير برنامج الأغذية العالمي في لبنان، ماثيو هولينجورث، اعتبر أن إطلاق المركز يمثل خطوة هامة نحو تحسين فعالية شبكات الأمان الاجتماعي، ويهدف إلى الوصول إلى الأسر المحتاجة بكفاءة أكبر خلال الأوقات الصعبة.
تجدر الإشارة إلى أن العديد من الأسر اللبنانية تعتمد بشكل كبير على برامج المساعدة الاجتماعية في ظل الأزمة الاقتصادية المستمرة.
