الجمعة 22 نوفمبر 2024
رئيس مجلسى الإدارة والتحرير
عبدالرحيم علي
رئيس التحرير
داليا عبدالرحيم
رئيس مجلسي الإدارة والتحرير
عبدالرحيم علي
رئيس التحرير
داليا عبدالرحيم

محافظات

الاستجابة لـ 17519 شكوى للمواطنين في الشرقية

محافظ الشرقية
محافظ الشرقية
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق google news

استجابت منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة بمحافظة الشرقية لـ 17519 شكوى وطلب خلال الفترة من بداية عام 2024 حتى الأول من سبتمبر الجاري.

وأكد المهندس حازم الأشموني، محافظ الشرقية، أن منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة التابعة لمجلس الوزراء تمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، بالتواصل مع المواطنين، والاستماع إلى شكواهم ومطالبهم، والعمل على حلها، والارتقاء بمستوى الخدمات وتحسين جودة الحياة لينعم بثمارها المواطن المصري.

كما أشار محافظ الشرقية إلى أهمية الاستجابة لشكاوى المواطنين الواردة من خلال مبادرة "صوتك مسموع" والتي أطلقتها وزارة التنمية المحلية برعاية الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، لافتًا إلى أن المحافظة تلقت (591) شكوى خلال الفترة من 1 / 1/ 2024 حتى 1 / 9 /2024 من خلال المبادرة عن طريق رقم الواتس آب (01150606783 )، وتم الاستجابة لـ (586) شكوى بمعدل إنجاز 99%.

من جانبه أوضح وليد عبد الحميد، مدير البوابة الإلكترونية ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية أنه يتم تلقي شكاوى المواطنين أولًا بأول عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء https://www.shakwa.eg  أو الخط الساخن ( 16528 ) أو من خلال تطبيق في خدمتك على الموبايل لنظامي Android & IOS، والبريد الإلكتروني لمنظومة شكاوى المحافظة shakwa@sharkia.gov.eg ، كما يتم تلقي شكاوى المواطنين من خلال الرقم الأرضي الخاص بمحافظة الشرقية 2333391– 055 (ثلاثة خطوط)، وفاكس (2369134 /055) أو من خلال الرسائل على الفيس بوك: https://www.facebook.com/sharkiaportal.ar ويمكن للمواطنين إرسال شكواهم مدعومة بالصور عبر الواتس آب الرسمي للمحافظة ( 01270664666).

 وأشار إلى أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية تلقت (17627) شكوى وطلب خلال الفترة من 1 / 1/ 2024 حتى 1 / 9 / 2024، من خلال البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى، وقنوات تلقي وتسجيل الشكاوى الأخرى، وتمت الاستجابة لـ (17519) شكوى وطلب بنسبة (99%)، وفقًا لضوابط الفحص والمراجعة للشكاوى قبل توجيهها للجهات المختصة، وجارٍ استكمال مراجعة وفحص (108) شكوى وطلب، تمهيدًا لاتخاذ ما يلزم بشأنها.