تسببت سلسلة من المشاكل التقنية حدثت صباح الجمعة في توقف خدمات الطيران والبنوك وشركات الطيران والبورصات والقنوات التلفزيونية حول العالم. هذه المشاكل بدأت بتعطل خدمات الحوسبة السحابية التي تقدمها شركة مايكروسوفت.
كيفية التعامل مع تعطل خدمات الكمبيوتر
إذا واجهتك مشكلة تعطل خدمات الكمبيوتر وعدم القدرة على الوصول إلى النظام أو الخدمات على جهازك، يمكنك اتباع هذه الخطوات التي أوصى بها أحد المسؤولين في شركة "كراود سترايك"، والذي انتقد التحديث الذي أجرته الشركة:
1. تشغيل Windows في الوضع الآمن أو WRE
2. الانتقال إلى C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike
3. تحديد موقع وحذف الملف المطابق "C-00000291*.sys"
4. إعادة تشغيل الكمبيوتر بشكل طبيعي
تحديات الحل اليدوي لمشكلة تعطل الخدمات
رغم أن هذا الحل يمكن أن يساعد نظرياً في التغلب على مشكلة تعطل الخدمات، إلا أن خبراء تكنولوجيا المعلومات أشاروا إلى أن هذا الحل غير قابل للتنفيذ بشكل عملي لأنه يتطلب تطبيقه يدوياً على كل جهاز على حدة.
في الشركات الكبيرة، قد يستغرق هذا الأمر ساعات أو أكثر لاستعادة النظام.
صعوبة الحل اليدوي وتعليقات الخبراء
دكتور عادل عبد المنعم خبير امن المعلومات، أكد إن طبيعة المشكلة تجعل حلها يدوياً صعباً للغاية، خاصة عندما تدخل الأنظمة في حلقة إعادة التشغيل. ويضيف أن الإصلاحات اليدوية ستستغرق وقتاً طويلاً حتى يتمكن المسؤولون التقنيون من تطبيقها.
من ناحية أخري أشاروليد حجاج خبير تكنولوجيا المعلومات إن "كراود سترايك" ستبذل جهودها لسحب التحديث وإرشاد الوكلاء القدامى بعدم التحديث حتى يتمكنوا من حل المشكلة. مشيراً إلى أن ما حدث لا يمكن التراجع عنه بالنسبة للأجهزة التي تظهر "الشاشة الزرقاء" حالياً.
إذا كان من الممكن تشغيل الأجهزة في الوضع الآمن، فقد يتمكنون من إصدار تحديث أو تصحيح خارج النطاق، لكن ذلك سيستغرق وقتاً طويلاً.
وطالب حجاج بضرورة وجود انظمة بديلة لنظام تشغيل مايكروسوفت الذي يشغل نسبة اكبر من 70 %من سوق انظمة المعلومات
