تحدث المهندس محمد عسل رئيس شركه شمال الدلتا لتوزيع الكهرباء، عن الخدمات الذكية التى يجرى التوسع فى استحداثها، حتى يتمكن المواطن من التعامل الشخصي لاستكمال الاجراءات الخاصه بطلبه داخل صالة خدمة العملاء بمحافظات شمال الدلتا الثلاث الدقهلية ودمياط وكفر الشيخ، مؤكدا أن استثمارات العام الجديد تبلغ 753 مليون جنية بزيادة تبلغ أكثر من 3 اضعاف الاستثمارات السابقة لتلبية الطلب المتزايد على الكهرباء لبرامج التنمية المختلفة.
وأوضح عسل في تصريحات اليوم الجمعة، أنه تم رفع كفاءة فرق الصيانة المركزية وعددها 16 فرقة وكذلك فرقتي الصيانة تحت الجهد وتم تزويد جميع فرق صيانة وإزالة الأعطال بعدد ومهمات الصيانة والسلامة والصحة المهنية.
وأكد أن أهم أهداف العمل تقديم خدمة عصرية للمواطنين بكفاءة وتحسين جوده التغذيه الكهربائيه عن طريق رفع اداء مكونات الشبكه بانشاء التحكمات الجديدة في شبكات الجهد المتوسط لربط مكونات الشبكه في منظومه التحكم وتركيب عدادات ذكيه لمراقبه جميع المهمات عن بعد لحظيا والتعامل مع الاعطال فور حدوثها لاعاده توصيل التيار فور انقطاعه لتحقيق استدامه التغذيه الكهربائيه للمشتركين، مشيرا الى الاستمرار في تشغيل مركز التحكم القائم بقطاعي شمال وجنوب الدقهليه وعمل الصيانه اللازمه .
وأوضح عسل ، أهم المؤشرات الفنيه المستهدفه حيث يبلغ الحمل الاقصى 2474 ميجا وات بزياده حوالي 2% ومن المستهدف تركيب مكثفات ليصل اجمالي ساعه المكثفات بالشركه 519 ميجا فار بنسبه 21% من الحمل الاقصى وخفض معدلات الاعطال الشهريه لخطوط الجهد المتوسط والكابلات وخفض متوسط زمن اصلاح العطل ليصل الى ساعه و 46 دقيقه وخفض الطاقه غير المستغله لتصل الى 2 مليون و450 كيلو وات ساعه وخفض معدلات الاعطال الشهريه لخطوط الجهد المنخفض ولكابلات الجهد المنخفض، ومن المستهدف ان تصل مكونات الشبكة خلال العام المالي القادم الى 9520 كلم لكابلات الجهد المتوسط و 9995 لخطوط الجهد المتوسط وعدد المحولات الى 1931 واطوال كابلات الجهد المنخفض الى 3410 والخطوط الهوائيه الى 23810
واشار رئيس الشركه الى انه تم تخصيص شباك خدمة عملاء خاص بكبار السن وذوى الهمم لأداء الخدمة فورا دون انتظار تشغيل شاشه ذوي الهمم للتعامل مع الحالات الخاصه بالصم والبكم وفاقدي البصر- خدمة ( رأيك يهمنا ) والتي يستطيع المشترك عن طريقها وضع التقييم لمستوي الأداء بمركز الخدمة وسرعة إنهاء الإجراءات الخاصة به.
وتابع: كما تم استحداث مجموعة من الخدمات لرفع تقييم مراكز الخدمة والتي تتم عن طريق المسح الضوئي لكود مخصص لكل خدمة عن طريق كاميرا الموبايل ومنها- خدمة الحجز المسبق والتي تمكن العملاء من الحجز من اي مكان و تحديد الميعاد والتاريخ ونوع الخدمه التي يرغب العميل بالحصول عليها، حيث يتم ارسال “رسالة” بتأكيد الحجز والميعاد علي هاتف العميل و توفير خدمة wi - fi مجانية داخل صاله خدمة العملاء يتم الاتصال بها فورا تيسيراً على العملاء و- خدمة الموقع الجغرافي لكافة أماكن مراكز الخدمة لتحديد مسار الوصول إلى مركز الخدمة على الهاتف.
وأكمل: كما تم زياره مركز تحكم شبكات الجهد المتوسط بالدقهليه ومركزي ( البيانات - تلقي الشكاوي الموحد ١٢١ ) وعرض نموذج لماكينات ومحولات الطوارئ المحموله التي تم تطويرها .
وقال عسل: يبدأ قطاع الكهرباء غدا السبت، العمل لتنفيذ المشروعات الواردة فى الموازنة الجديدة لدعم الشبكة القومية للكهرباء، حيث أن المشروعات المستهدف تنفيذها خلال العام المالى الجديد من خلال استثمارات الشركة القابضة لكهرباء مصر وشركاتها التابعة حوالى 35.3 مليار جنيه ومن المقرر زيادة عدد المشتركين الى 42.2 مليون مشترك بنسبة تطور 3.82 % واضافة قدرات للشبكة القومية بحوالى 550 ميجاوات لترتفع معها القدرات الأسمية الى 59245 ميجاوات وزيادة الطاقة المولدة الى 229 مليار ك.و.س بنسبة تطور 3.76% .
كان وزير الكهرباء والطاقة، قد أكد بدء العمل فى الموازنة الجديدة للشركات لتأمين متطلبات المواطنين خلال شهور الصيف وتلبية متطلبات المشروعات التنموية والقومية الإستمرار فى تنفيذ الخطة الموضوعه لدفع برامج ترشيد وكفاءة استخدام الطاقة قدماً وما يتضمنه ذلك من إجراءات لرفع الوعى وزيادة ثقافة ترشيد استهلاك الطاقة.
ويستهدف قطاع الكهرباء فى ظل المساندة والدعم المستمر والفعال من جانب القيادة السياسية التغلب على التحديات التى تواجه القطاع مما ساهم فى تحقيق الإستقرار للشبكة القومية وإستكمال خطوات إعادة تأهيل شركات الكهرباء من خلال العديد من الإجراءات أهمها الاستمرار فى إجراءات مراجعة كفاءة محطات توليد الكهرباء وإجراء الصيانة والعمرات للتأكد من جاهزيتها دون التأثير على استمرارية التغذية لكافة قطاعات وتم تنفيذ مشروع توحيد قواعد بيانات المشتركين وربط المشتركين مكانياً على خرائط المناطق واليوميات حيث تم الإنتهاء من الربط المكانى لعدد حوالى (18.6 ) مليون مشترك فى (21) محافظة.
