أعلن جهاز تنظيم مرفق الكهرباء عبر صفحة التواصل الاجتماعي عن الأسباب التى تودى إلى عدم قبول كارت شحن عداد الكهرباء مسبوق الدفع و بالتالى انقطاع التيار عن المشترك ، وكارت شحن عداد الكهرباء مسبوق الدفع أحيانا يتم رفضه وعدم قراءة العداد مسبوق الدفع لشحنة الكارت.
وتستعرض "البوابه نيوز " الأسباب التى تودى إلى عدم قبول كارت شحن عداد الكهرباء مسبوق الدفع و بالتالى انقطاع التيار عن المشترك فى حالة نفاذ الرصيد، وهى كالاتى :
1- كارت شحن عداد الكهرباء مسبوق الدفع عليه شحنة لم تفرغ بالعداد.
2- مطلوب تحديث وتنشيط كارت شحن عداد الكهرباء مسبوق الدفع
3- كارت شحن عداد الكهرباء مسبوق الدفع تالف.
4- كارت شحن عداد الكهرباء مسبوق الدفع المستخدم لا يخص العداد أو الشركة التابع لها العداد .
“كيفية تقديم شكوى ”
ويمكن لصاحب العداد تقديم شكوى عن طريق جهاز مرفق الكهرباء حيث يوفر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء و حماية المستهلك 6 منافذ لتلقى شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء وهى كالاتي:
1- من خلال التوجه إلى مقر الجھاز في 1 شارع المھندس ماھر أباظة خلف نادي السكة مدینة نصر.
2- من خلال الموقع الإلكتروني للجھاز www.egyptera.org
3- من خلال البرید ص.ب. 73-بانوراما أكتوبر– رقم بریدي 11811شارع صلاح سالم.
4- من خلال الایمیل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين complaints@egyptera.org
5- من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم
23421471.
6- الاتصال على التليفون رقم 23421475 (داخلي 154).
