يقوم قطاع الكهرباء حاليا بدعم شبكات كهرباء محافظات شمال الدلتا الثلاث الدقهلية ودمياط وكفر الشيخ باستثمارات تبلغ 753 مليون جنيه بزيادة تبلغ أكثر من 3 أضعاف الاستثمارات السابقة لتلبية الطلب المتزايد على الكهرباء لبرامج التنمية المختلفة وتم رفع كفاءة فرق الصيانة المركزية وعددها 16 فرقة وكذلك فرقتي الصيانة تحت الجهد وتم تزويد جميع فرق صيانة وإزالة الأعطال بعدد ومهمات الصيانة والسلامة والصحة المهنية ، في حين اعلنت وزارة الكهرباء عن استحداث عددا من الخدمات للتيسير على المواطنين وسرعة تقديم الخدمات المطلوبه وتحقيق الراحة والرفاهية اثناء الانتظار بمراكز خدمة العملاء التى تم تطويرها على مستوى الجمهورية والتى تم تزويدها بشبكات الانترنت المجانية.
وأوضح المهندس محمد عسل رئيس شركة شمال الدلتا لتوزيع كهرباء برامج العمل خلال الفترة القادمة مؤكدا أن أهم أهدافها تقديم خدمة عصرية للمواطنين بكفاءة وتحسين جودة التغذية الكهربائية عن طريق رفع ’داء مكونات الشبكة بإنشاء التحكمات الجديدة في شبكات الجهد المتوسط لربط مكونات الشبكة في منظومة التحكم وتركيب عدادات ذكية لمراقبة جميع المهمات عن بعد لحظيا والتعامل مع ال’عطال فور حدوثها لإعاده توصيل التيار فور انقطاعه لتحقيق استدامة التغذية الكهربائية للمشتركين مشيرا إلى الاستمرار في تشغيل مركز التحكم القائم بقطاعي شمال وجنوب الدقهليه وعمل الصيانة اللازمة.
أوضح عسل الخدمات التى تم استحداثها لرفع تقييم مراكز الخدمة والتي تتم عن طريق المسح الضوئي لكود مخصص لكل خدمة باستخدام كاميرا الموبايل ومنها خدمة الحجز المسبق والتي تمكن من الحجز من أي مكان و تحديد الميعاد والتاريخ ونوع الخدمة التي يرغب المواطن بالحصول عليها حيث يتم تأكيد الحجز والموعد علي هاتف المواطن بالإضافة إلى توفير خدمة wi - fi مجانية داخل صالة العملاء يتم الاتصال بها فورا تيسيراً على المشتركين وخدمة الموقع الجغرافي لكافة أماكن مراكز خدمة العملاء نطاق الشركة حيث يتم الاتصال مباشرهً لتحديد مسار الوصول إلى مركز الخدمة على هاتف العميل .كما تم زياره مركز تحكم شبكات الجهد المتوسط بالدقهليه ومركزي ( البيانات - تلقي الشكاوي الموحد ١٢١ ) وتم عرض نموذج لماكينات ومحولات الطوارئ المحموله التي تم تطويرها .
“زياره العضو المتفرغ لشركات التوزيع ”
أشار عسل إلى زيارة العضو المتفرغ لشئون شركات التوزيع للإدارات الفنية والتجارية، وتوزيع ( مشعل - المختلط ) ومراكز خدمه العملاء بهندستي شرق وغرب المنصوره والديوان العام بعد تطويرهم وتوحيد الهويه البصريه وميكه جميع الخدمات حيث تم توفير الخدمات الذكية والتي تمكن العميل من التعامل الشخصي لاستكمال الاجراءات الخاصه بطلبه داخل صاله خدمه العملاء - منطقة كبار السن وذوي الهمم حيث تم تخصيص شباك خدمة عملاء خاص بهم لأداء الخدمة فورا دون انتظار وتشغيل شاشه ذوي الهمم للتعامل مع الحالات الخاصه بالصم والبكم وفاقدي البصر .خدمة ( رأيك يهمنا ) والتي يستطيع المشترك عن طريقها وضع التقييم لمستوي الأداء بمركز الخدمة وسرعة إنهاء الإجراءات الخاصة به .
أوضح رئيس الشركة أهم المؤشرات الفنية المستهدفه حيث يبلغ الحمل الاقصى 2474 ميجا وات بزياده حوالي 2% عن العام الحالي ومن المستهدف تركيب مكثفات ليصل إجمالي ساعة المكثفات بالشركة 519 ميجا فار بنسبه 21% من الحمل الأقصى وخفض معدلات الأعطال الشهرية لخطوط الجهد المتوسط والكابلات وخفض متوسط زمن إصلاح العطل ليصل إلى ساعة و 46 دقيقه وخفض الطاقة غير المستغلة لتصل الى 2 مليون و450 كيلو وات ساعة وخفض معدلات الأعطال الشهرية لخطوط الجهد المنخفض و لكابلات الجهد المنخفض ومن المستهدف أن تصل مكونات الشبكة خلال العام المالي القادم الى 9520 كلم لكابلات الجهد المتوسط و 9995 لخطوط الجهد المتوسط وعدد المحولات الى 1931 واطوال كابلات الجهد المنخفض الى 3410 والخطوط الهوائيه الى 23810
وأكد عسل انه تم اعداد الدراسات الفنيه اللازمه لإحلال وتجديد 8 موزعات وانشاء 10 نقاط تحسين جهد و المستهدف تقسيم المغذيات التي تعدت الحمل التصميمي وعددها 16 مغذي وتنفيذ سلاسل المحولات اللازمه لفك الاختناقات وعددها 40 سلسله وتستهدف الشركه تنفيذ مشروعات للغير بمبلغ 320 مليون جنيه وتطوير ورفع كفاءه طريق شرق الرياح التوفيقي بطول 73 كيلو متر حيث تم الانتهام من رفع المهمات الكهربائيه المتعارضه مع المشروع كمرحلة أولى وجاري استكمال تنفيذ ازاله المهمات المتعارضه .
