افتتح اللواء طارق الفقي محافظ سوهاج، اليوم الإثنين، يرافقه ليزلي رد مديرة بعثة الوكالة الأمريكية للتنمية الدولية، والمهندس ممدوح رسلان رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى، المركز الإقليمي للسلامة والصحة المهنية بشركة مياه الشرب والصرف الصحى بسوهاج، والذي تم تأسيسه على أحدث النظم بتكلفة مليون و300 ألف جنيه، لتدريب العاملين ورفع كفائتهم وتدريبهم على التعامل مع تسرب غاز الكلور وكيفية الدخول للأماكن المغلقة وكيفية استخدام إرشادات السلامة والصحة المهنية حفاظا على حياتهم، وتجنب مخاطر العمل، بحضور المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحى فرع سوهاج.
كما قام المحافظ ومرافقيه بافتتاح تطوير مقر الخط الساخن ١٢٥ الخاص باستقبال شكاوى العملاء والذى تم تطويره لاستقبال جميع شكاوى المواطنين وحلها فى أسرع وقت ممكن، بمتوسط ١٥٠ ألف شكوى سنويا، حيث تم إتاحة عدد من برامج الاتصال الحديثة ومنها "أفايا"، وبرنامج قواعد البيانات CMS، وخطوط الاستقبال PRI، وتوقيع شكاوى المواطنين على خرائط نظم المعلومات الجغرافية GIS، وربط ١١ فرع للخط الساخن بكل مركز من مراكز المحافظة بالخط الرئيسي.
وأوضح المهندس محمد صلاح، أن الخط الساخن يقوم باستقبال شكاوى المواطنين على مدار الساعة من خلال الرقم 125 من أي تليفون أرضى أو محمول والرقم 01207125125 من خلال خدمة الواتس آب، أو من خلال تطبيق الهاتف المحمول (HCWW 125) أو إرسال الشكوى على موقع الشــركة الالكترونى www.scww.com.eg، مشيرا إلى أن هذه الشكاوى تتنوع بين شكاوى مياه الشرب وتشمل كسر ماسورة وانقطاع وضعف وتغير في مواصفات المياه وكسر بوش حريق، وشكاوى الصرف الصحى والتى تشمل كسر ماسورة وطفح صرف صحي وطلب سيارة كسح وغطاء بالوعة وكذلك الشكاوى المحاسبية.
ومن المقرر أن يتم اليوم كذلك افتتاح مشروع صرف صحي قرية "الشوكا" بمركز طما، والممول من الوكالة الأمريكية للتنمية بقيمة 75 مليون جنيه، لخدمة 27 ألف نسمة من أهالي القرية، بالإضافة إلى افتتاح مركز خدمة العملاء بفرع شركة المياه بطما.
