يحرص مركز خدمات مصر بمحافظة أسوان على تقديم الخدمات الحكومية على أعلى مستوى من الجودة، حيث يهدف المركز إلى التيسير على المواطن في استخراج الأوراق الرسمية في أقصر وقت وأقل جهد ومن مكان واحد مجمع به كل الخدمات بدلًا من تنقله بين الأماكن المختلفة لاستخراج الأوراق المطلوبة منه ، فضلًا عن ميكنة هذه الخدمات.
قال اللواء محمود دياب المشرف علي مشروع خدمات مصر بوزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية أن مركز خدمات مصر، يعد أول مجمع خدمات نموذجي ومميكن وهو الأول من نوعه على مستوى الجمهورية، وذلك في ظل جهود الدولة لتطبيق التحول الرقمي بمعناه الشامل والمتطور، ويهدف المركز من إنشائه لعدة أبعاد منها البعد الخدمي، من خلال ضمان استدامة تقديم الخدمات الحكومية للمواطن، والتيسير على المواطنين في كافة الخدمات المقدمة وتقليل زمن الحصول على الخدمة.
ولفت إلى أنه تم تدريب العاملين بالمركز من موظفين خدمة العملاء، والدعم الفني، وجميع الانظمة الداخلية والاتصالات والأمن على أفضل معايير جودة الخدمات والعناية بالجمهور من وقت دخوله المركز حتي حصوله علي الخدمة ، كما سيتم إنشاء موقع الكتروني وخط ساخن لحجز تاريخ وموعد ونوع الخدمة من خلال ادخال الرقم القومي، وبالتالي تسهيل تتبع حالة الخدمة وتوقيت الاستلام .
فضلا علي تطبيق قيم خدماتك حيث تم إطلاق منظومة قيم خدماتك في إطار استراتيجية الدولة لتحقيق التنمية المستدامة من خلال تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطن حيث يقوم المواطن بتقييم الخدمة التي تلقاها عن طريق إرسال كلمة "تقييم" علي رقم 1420 من الموبيل الخاص به وتقييم الخدمة هل كانت ممتازة أم جيدة أم ضعيفة وذلك لخلق بيئة تشاركية بين المواطن وصانع القرار وللوصول إلى رضا المواطن المصري بتوسيع مساحة مشاركته الإيجابية في تقييم الخدمات الحكومية وتحسين جودتها .
وأوضحت نيفين راشد،مدير عام التسويق شركة EFinance مشروع خدمات مصر، أن المركز يقدم الكثير من الخدمات للمواطنين بطرق تكنولوجية حديثة، وذلك من خلال خدمة الشباك الواحد وهي : خدمات الأحوال المدنية وتتضمن :إصدار شهادة ميلاد مطبوعة مسبقا وإصدار شهادة ميلاد وإصدار شهادة وفاة وإصدار شهادة زواج وإصدار شهادة طلاق .
وخدمات التوثيق وتتضمن : توكيل خاص بيع سيارة وتحرير توكيل عام قضايا وتحرير توكيل رسمي عام شامل (عام / بنوك) وتوكيل رسمي عام في الضرائب وتوكيل رسمي في الرهن العقاري وتوكيل عام مخصص وتوكيل خاص بإدارة سيارة وتوكيل رسمي عام بالصفة من توكيل رسمي عام وتوكيل خاص بالصفة من توكيل رسمي عام وتوكيل في الأمور الزوجية.
وخدمات الأدلة الجنائية وتتضمن : إصدار صحيفة الحالة الجنائية ( لمن تم تسجيل بصماتهم الكتروني من قبل ) .
وأشارت "راشد" إلى أن المركز يقدم خدمات إصدار التراخيص لرجال الأعمال والمستثمرين في كافة المجالات، كما يتم الدفع أيضا بنظام “ميزة بنك مصر”، وهو ما يأتي ضمن مبادرة الدولة للدفع الإلكتروني.
ومن ناحيته أشار هشام فايق رئيس قنوات الخدمات الرقمية الإلكترونية، إلى أن مركز خدمات مصر بأسوان يعد نموذجًا سيتم تعميمه في العديد من المحافظات، وستكون محافظة جنوب سيناء وبالأخص مدينة شرم الشيخ هي المحطة التالية، ويتبعها محافظتي الإسكندرية ومحافظة الجيزة.
وأوضح أنه تم إسناد إدارة وتشغيل مراكز خدمات مصر إلى شركة تكنولوجيا تشغيل المنشآت المالية (e-finance (التابعة لمجموعة "إي فاينانس" للاستثمارات المالية والرقمية فى إطار استراتيجية الدولة نحو تطوير كافة الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين طبقاً لرؤية مصر 2030، مؤكدا أن شركة e-finance تملك الخبرات الطويلة في إدارة المشروعات وخاصة المشروعات القومية، وإدارة الشبكة المالية للحكومة المصرية وتوفير الانظمة العملاقة التي يمُكنها من إدارة كافة المشاريع وضمان استدامتها وتطويرها.
