حققت الإدارة العامة لخدمة المواطنين بوزارة الشباب والرياضة، برئاسة الدكتور أشرف صبحي، فيما يتعلق بالاستجابة لشكاوى المواطنين نسبة 99%من المخطط له، وفقا لمنظومة الشكاوى الخاصة بمجلس الوزراء، فى إنجاز يُحقق لأول مرة، ووفق مؤشرات أداء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء.
وأشاد وزير الشباب والرياضة بجهود القائمين على المنظومة خلال اجتماعه مع كل من اللواء عبد الرحمن شلش رئيس الادارة المركزية لشئون الوزير، والدكتور محمد العلوانى مدير عام خدمة المواطنين بمكتب الوزير.
وحققت إدارات الديوان العام نسب استجابة مرتفعة، فجاء الترتيب حسب أعلى عدد شكاوى وأعلى مؤشر أداء كالتالى: إدارة شكاوى شركات الخدمات الرياضية والأندية الخاصة، الإدارة المركزية للأداء الرياضي، الإدارة المركزية لمراكز الشباب، الإدارة العامة للشئون القانونية، والإدارة المركزية للمنشآت الشبابية والرياضية.
فيما سجلت مديريات الشباب والرياضة نسب استجابة عالية، وكان الترتيب حسب أعلى عدد شكاوى وأعلى مؤشر أداء لمديريات الشباب والرياضة بمحافظات القاهرة، الجيزة، الشرقية، الدقهلية، والإسكندرية.
ووجه وزير الشباب والرياضة الشكر والتقدير لفريق العمل بالوزارة ومديريات الشباب والرياضة على الجهود المبذولة لتحقيق نسب استجابة عالية لشكاوى المواطنين، مُطالبًا بالاستمرار فى بذل كافة الجهود الممكنة للمساهمة فى تحقيق رضاء المواطنين عن الخدمات التى تقدمها وزارة الشباب والرياضة.
وثمن الوزير على الجهد الكبير والتنسيق المستمر بين الإدارة العامة لخدمة المواطنين وكافة الجهات الفرعية سواءً داخل الوزارة أو خارجها.
يأتى ذلك فى إطار قرار رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017، بشأن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة،وفى إطار قرار رئيس مجلس الوزراء رقم 1855 لسنة 2017، بشأن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، والمتضمن تطبيق النظام الكترونيا وبشكل موحد على مستوى جميع الجهات لتصبح منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة على مستوى الجمهورية.
