عقد محمد عبد الفتاح آدم سكرتير عام محافظة الأقصر، اليوم الاثنين، لقاء "اليوم المفتوح" مع المواطنين للاستماع إلى شكواهم، ومناقشتها مع المسؤولين والعمل على حلها بالتنسيق مع الجهات المختصة، وذلك بحضور رؤساء المدن والمراكز ومديري المديريات الخدمية، ومحمود فاروق مدير إدارة خدمة المواطنين، في إطار تواصل عقد اللقاءات الجماهيرية.
وأكد سكرتير عام محافظة الأقصر، أن استقبال المواطنين وحل مشاكلهم يأتي فى ضوء تنفيذ توجيهات المستشار مصطفى ألهم محافظ الأقصر لكافة المسؤولين بدراسة مطالب وشكاوى المواطنين وإيجاد الحلول المناسبة لها بما لا يتنافى مع القانون، كما يأتي كأولوية لجهود الحكومة تنفيذاً لتوجيهات رئيس الجمهورية وتكليفات رئيس مجلس الوزراء بتفعيل كافة آليات التواصل مع المواطنين والاستماع لشكواهم وسرعة الرد عليها وحلها بما يحقق رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة إليهم، وذلك بما لا يخالف القانون.
كما عقد محمد عبد القادر خيري نائب محافظ الأقصر، لقاء "اليوم المفتوح" بديوان عام المحافظة، بحضور 40 مواطنا من مختلف المدن والمراكز، لبحث مطالبهم وحل شكواهم، حيث تنوعت طلبات المواطنين بين طلبات للحصول على معاش "تكافل وكرامة"، وطلبات للحصول على فرصة عمل بالقطاع الخاص، وطلبات أخرى متنوعة، وقد تمت الاستجابة للعديد من الطلبات التي تقدم بها المواطنين، فيما أحيلت بعض الطلبات التي تحتاج إلى الدراسة إلى الجهات المختصة لدراستها بصورة عاجلة؛ والعمل على حلها في أقرب وقت ممكن، واتخاذ الإجراءات القانونية في هذا الشأن.
يذكر أن محافظ الأقصر المستشار مصطفي ألهم، كان قد أصدر تعليماته بعقد لقاءات أسبوعية داخل مجالس المدن المختلفة، بالإضافة إلى انعقاد أعمال اليوم المفتوح للمواطنين يوم الاثنين من كل أسبوع بمقر الديوان العام للمحافظة، وذلك للتيسير على المواطنين وإيجاد أنسب الحلول للمشكلات التي تواجههم، والعمل على إيجاد أفضل الحلول الممكنة بالتنسيق مع الجهات المعنية، وحرصًا من المحافظ على التواصل المباشر مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم وتخفيف المعاناة عنهم، وسعيا للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم.
كما وجه محافظ الأقصر، تعليماته إلى ممثلي مديرية التضامن الاجتماعي، بسرعة فحص شكاوى وطلبات المواطنين التي تتعلق بطلبات المساعدات التي تقدم بها المواطنين الأولى بالرعاية ، وذلك استمرارا لجهود الدولة التي تبذلها بشأن الحماية الاجتماعية وتقديم الدعم للأسر الأكثر احتياجا والأولى بالرعاية، مؤكدا أن جميع الجهات الحكومية تقوم بالبت وإزالة أسباب الشكاوى التي يتم إرسالها إليها.
وأضاف محافظ الأقصر، أن خدمة المواطن والاستماع إلى شكواه وسرعة حلها، تأتي على رأس أولويات القيادات التنفيذية بالمحافظة ، مشيرا إلى أنه يتم الاعتماد على كافة وسائل استقبال الشكاوى، من خلال بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة، ومن خلال الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528، وكذلك من خلال مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام للمحافظة.
