أعلن الدكتور خالد الخطيب وكيل وزارة الصحة بالقليوبية، تفعيل منظومة الباركود (QR code ) لتلقي الشكاوى الحكومية المتعلقة بالقطاع الطبي، انطلاقًا من حرص الدولة على تيسير حصول المواطنين على خدماتهم وتذليل المشاكل التي تعيقهم، وذلك برعاية الدكتور مصطفي مدبولي رئيس مجلس الوزراء و الدكتور خالد عبدالغفار وزير الصحة والسكان و اللواء عبدالحميد الهجان محافظ القليوبية.
وأوضح الخطيب، أن ذلك يأتي فى إطار تنفيذ قرار رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017 بشأن إنشاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، وقرار رئيس مجلس الوزراء رقم 1855 لسنة 2017 بشأن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وإعادة تنظيم مكاتب خدمة المواطنين.
وأضاف الخطيب، أن تلك الخطوة تعد مواكبة للتحول الرقمي الذي تتبناه وزارة الصحة لمواكبة التطور الرقمي وتسهيلاً على المواطنين في تقديم شكواهم مشيراً إلي إمكانية تقديم المواطنين لشكواهم من خلال استخدام الكود الموضح أو من خلال الاتصال علي الرقم 16528 لتلقي الشكاوي أو على الموقع الالكتروني http://www.shakwa.eg أو من خلال تطبيق "في خدمتك" علي الهاتف المحمول.
وأكد الخطيب على أهمية منظومة الشكاوى ودورها الفعال في تخفيف المعاناة عن المواطنين بتوصيل شكواهم للجهات المسئولة والمسئولين للعمل على حلها.
وقامت مديرية الشئون الصحية بتفعيل وتطوير مكاتب خدمة المواطنين بديوان المديرية والمستشفيات التابعة لها، والربط بمنظومة الشكاوى الموحدة لاستقبال الشكاوى الواردة إلكترونيا والرد عليها فى أسرع وقت كأحد أهم سبل الارتقاء بالخدمة الصحية المقدمة لهم ؛ مؤكدًا أهمية السرية في تلقى الشكاوى وعرضها على الجهات المعنية.
