حققت وزارة البترول والثروة المعدنية أرقاما قياسيًا فى المشروع القومى لتوصيل الغاز الطبيعى للمنازل، وتم زيادة معدلات التوصيل إلى نحو ١.٢ مليون عميل خلال ٢٠٢١ - ٢٠٢٢، مع إعطاء الأولوية للقرى والمدن التى لم يصلها الغاز من قبل ليصل إجمالى الوحدات التى تم توصيل الغاز إليها ١٤ مليون وحدة.
وتنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية بضرورة المضى قُدمًا فى أعمال تطوير قرى الريف المصرى المدرجة فى مبادرة «حياة كريمة»، وتكليفات المهندس طارق الملا، وزير البترول والثروة المعدنية، بالبدء الفورى فى هذا المشروع وتذليل كافة العقبات فقد تم إسناد تنفيذ عدد ٢١ قرية بمركز ومدينة أطفيح فى محافظة الجيزة لشركة توصيل الغاز الطبيعى للمدن «تاون جاس» كمرحلة أولى.
وقامت الشركة بالبدء فى خطوات تنفيذ هذه الأعمال طبقًا للخطة الموضوعة من الشركة المصرية القابضة للغازات الطبيعية «إيجاس»، وقد تم توصيل الغاز الطبيعى لنحو ١٠ آلآف عميل بكل من قرى: «كفر حلاوة، الحلف الشرقى، منشأة سليمان والصالحية»، حيث تم الانتهاء من تنفيذ الخط الرئيسى وكذلك الشبكات الأرضية لمعظم القرى.
وتم تنفيذ حوالى ٤٢٠ كيلومترا لكافة القرى المخطط توصيلها بالغاز الطبيعى بالإضافة إلى تنفيذ عدد ١٠ تعديات خاصة لمسارات خطوط الخدمة، وجارى استكمال تنفيذ الشبكات الأرضية لتصل إلى نسبة ١٠٠٪ لكافة القرى المتاحة، وسيتم استكمال أعمال توصيل الغاز الطبيعى لباقى القرى تباعًا وفقًا لمراحل الانتهاء من شبكات الصرف الصحى بهذه القرى، حيث تقوم الشركة بالتوسع فى مد شبكات الغاز الطبيعى بمختلف مواقع عملها وإضافة المناطق المحرومة من خدمة الغاز الطبيعى إلى خطتها للمساهمة فى تحقيق خطة قطاع البترول حيث تستحوذ «تاون جاس» على النصيب الأكبر «نحو ٣٠٪» من خطة القطاع، وفقًا لتقرير أصدرته الوزارة.
وتيسيرًا على المواطنين، أطلقت وزارة البترول والثروه المعدنية، مبادرة التقسيط لرسوم توصيل الغاز بنظام المشروع، تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسى، وتُعد هذه المبادرة الأولى من نوعها، وتتضمن تقسيط قيمة توصيل الغاز الطبيعى للوحدات السكنية للمناطق التى يدخلها الغاز لأول مرة فى إطار المشروع القومى لتوصيل الغاز الطبيعى للمنازل الجارى تنفيذه، ويتم التعاقد مع العميل بدون سداد أى مقدم وبقسط شهرى ٣٠ جنيهًا على الفاتورة لمدة ٦ سنوات بدون فوائد ويتم التحصيل على فاتورة استهلاك الغاز، تيسيرًا على المواطنين ومساهمة فى تحسين مستوى المعيشة وإعطاء دفعات قوية للتوسع فى توصيل الغاز للمنازل بمختلف محافظات مصر، وعلى رأسها محافظات الصعيد وخاصة فى المناطق ذات الكثافة السكانية المرتفعة لإحلال الغاز الطبيعى محل البوتاجاز وتخفيف الأعباء التى تتحملها الدولة بالعملات الأجنبية لاستيراد جانب من احتياجات الاستهلاك المحلى من البوتاجاز.
وتشارك شركة «تاون جاس» فى توصيل الغاز الطبيعى لعدد من مشروعات الإسكان الاجتماعى، بالتعاون والتنسيق مع هيئة المجتمعات العمرانية الجديدة، ومن أمثلة ذلك: مشروعات الإسكان المتوسط دار مصر بمدينة القاهرة الجديدة، حيث تم الانتهاء من تنفيذ أعمال توصيل الغاز الطبيعى لعدد ٦٦٠٠ وحدة سكنية بمشروع دار مصر «القرنفل والأندلس»، وكذلك مشروع سكن مصر بالقاهرة الجديدة لتقديم نموذجًا للسكن الحضارى، علمًا بأنه من المخطط توصيل الغاز الطبيعى لعدد ٢٠ ألف وحدة سكنية بهذه المشروعات هذا بالاضافة إلى توصيل الغاز الطبيعى لعدد ٨٣٤ وحدة سكنية بمشروع الهناجر الجديدة.
وجار التنسيق والتعاون مع جهاز مدينة الوراق من خلال هيئة المجتمعات العمرانية الجديدة لتوصيل الغاز الطبيعى لمدينة الوراق الجديدة حيث سيتم توصيل الغاز الطبيعى لعدد ٤٠٩٢ وحدة سكنية.
وبحسب تقرير للشركة، فإنها تركب عدادات الغاز الطبيعى مسبقة الدفع وتشغيلها بجميع مناطق عمل الشركة، حيث تم تركيب ٣٣٢ ألف عداد مسبق الدفع بالوحدات السكنية التى يتم توصيلها بالغاز الطبيعى، فإن خطة إحلال العدادات الميكانيكية القديمة بأخرى مسبوقة الدفع لها مجموعة من المميزات منها الحفاظ على الطاقة والتحكم ومراقبة استخدامات الغاز بكل سهولة ويسر، كما أنه يساعد على تنمية تلك المناطق والحفاظ على موارد الدولة بما يعود بالنفع على موازنة الدولة.
ولم تقف مشاركة الشركة فى المشروعات القومية عند هذا الحد فقط ساهمت فى توصيل الغاز الطبيعى لعدد ٢٤٠ مخبزا من المخابز البلدية فى اطار بروتوكول التعاون بين وزارتى التموين والبترول.
وأضاف التقرير، أن خطة الشركة الحالية والمستقبلية تستهدف التوسع فى نشاط توصيل الغاز الطبيعى للعملاء المنزليين والتجاريين والصناعيين، وفقًا لأعلى مستويات الجودة العالمية وبما يضمن تحقيق أعلى معدلات الأمان، مما يسهم فى خفض الدعم الموجه لأسطوانات البوتاجاز وتوجيهه لصالح المواطن المصرى وتعمل الشركة داخل مناطق امتيازها بمحافظات القاهرة والجيزة والإسكندرية وبورسعيد والإسماعيلية، حيث يقدر عدد عملائها منذ بداية النشاط بنحو ٤.٥ مليون عميل بمختلف أنشطتهم «منزلى - تجارى - مخابز- صناعى - محطات تموين سيارات - محطات كهرباء» حيث تسعى الشركة جاهدة لتنفيذ أكبر قدر من العملاء بمختلف أنشطتهم.
وفى إطار ما تشهده مصر حاليًا من تطوير وتحديث على كافة الأصعدة، قامت الشركة بالتنسيق مع كافة الجهات والهيئات المختلفة للدولة وذلك لتأمين خطوط الغاز المتعارضة مع الطرق الاستراتيجية ومشروعات الكبارى ومترو الأنفاق والمونوريل والقطار السريع ومن أمثلة هذه المشروعات: مشروع القطار السريع، أعمال المونوريل، محور كمال عامر وانشاء محور ياسر رزق - توسعة الطريق الدائرى بكافة مراحله وأعمال تطوير البر الشرقى وإنشاء ممشى أهل مصر - تطوير وتوسعة كوبرى ١٥ مايو.
وفى سياق متصل، أعطى المهندس طارق الملا، وزير البترول والثروه المعدنية، إشارة البدء للمشروع التجريبى لخدمة العملاء الرقمية «DCS» حيث قامت «تاون جاس» بتصميم وتنفيذ أولى ماكينات «DCS» وتعد هى الأولى من نوعها والتى يستطيع العميل من خلالها تقديم الطلبات الخاصة بجميع خدمات توصيل الغاز الطبيعى فى أى مكان حيث يمكن حجز المواعيد الخاصة بالمعاينات والتعاقد وستقوم الشركة بنشر هذه الماكينات تدريجيًا ضمن مخطط يلبى رغبات العملاء، كما زار الوزير مركز خدمة عملاء الشركة المتنقل الذى سيقدم كافة الخدمات المرتبطة بتوصيل الغاز الطبيعى فى أماكن التجمعات السكنية والنوادى تيسيرا على العملاء.
وفى إطار التحديث المستمر لمنظومة خدمة العملاء فقد تم تحديث خدمة «Call Center» الخاصة بها حيث يمكن للعميل الاتصال بمركز خدمة العملاء الخاص بمنطقة سكنه مباشرة من أى منطقة أخرى.
وبدأت الشركة تجربة نوعية جديدة لإنهاء كافة إجراءات المعاينة وإبلاغ العميل بالتكلفة وإمكانية السداد النقدى أو بكروت الفيزا، وإعلانه بمواعيد التنفيذ وتتم كل هذه الإجراءات أثناء تواجد مندوب الشركة لدى العميل عن طريق استخدام أجهزة التابلت التى تم ربطها بشبكة برنامج «SAP» بالمركز الرئيسى وقد تم بدء التجربة بمنطقة القاهرة الجديدة للوقوف على كافة النواحى الخاصة بها ومن ثم تعميمها على كافة مراكز خدمة العملاء الخاصة بالشركة.
