عقد محمد عبد الفتاح آدم سكرتير عام محافظة الأقصر، لقاء "اليوم المفتوح" مع المواطنين، في مقر ديوان عام المحافظة، لبحث مطالب واحتياجات المواطنين، ووضع الحلول الفورية والملائمة لمشكلاتهم، وذلك بحضور محمود فاروق مدير إدارة خدمة المواطنين وعدداً من وكلاء الوزارات المختلفة بالأقصر، بناء على توجيهات المستشار مصطفى ألهم محافظ الإقليم.
واستمع سكرتير عام الأقصر، إلى لعدداً من الشكاوى والمشكلات الخاصة بالمواطنين وقام بحل بعضها بشكل فوري، حيث تنوعت المشكلات بين الصحة والتعليم والمرافق والإسكان والبنية التحتية والزراعة ومياه الشرب والصرف الصحي والكهرباء.
وشدد آدم، على ضرورة الاستجابة السريعة لمطالب المواطنين، وتقديم الدعم اللازم للحالات الأولي بالرعاية من أجل تحقيق الأمن الاجتماعي، وإعطاء كل ذي حق حقه وتبسيط الإجراءات المتعلقة بمعاملاتهم في ظل ما تسمح به اللوائح والقانون.
ومن جانبه، أكد المستشار مصطفى ألهم محافظ الأقصر، على ضرورة انعقاد يوم المواطن بصفة دورية، واستقبال المواطنين وحل مشاكلهم، تنفيذا لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسى رئيس الجمهورية وتكليفات الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء بتفعيل كافة آليات التواصل مع المواطنين والاستماع إلى شكواهم وسرعة الرد عليها وحلها بما يحقق رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة إليهم.
وأضاف محافظ الأقصر، أن خدمة المواطن والاستماع إلى شكواه وسرعة حلها، تأتي على رأس أولويات القيادات التنفيذية بالمحافظة، مؤكدا أنه يتم الاعتماد على كافة وسائل استقبال الشكاوى، من خلال بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة https://www.shakwa.eg ، ومن خلال الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528، وكذلك من خلال مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام للمحافظة.