أعلنت «WebEngage»، المتخصصة في مجال توفير البرمجيات كخدمة والحفاظ على العملاء، اليوم عن تعيين خبير التكنولوجيا هيتارث باتيل في منصب نائب الرئيس في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا والمدير الإداري للشركة في دولة الإمارات
تأتي هذه الخطوة انطلاقًا من سعي الشركة لتعزيز نموها في المنطقة، التي تتجه حاليًا نحو اعتماد منهجية تستند إلى المحافظة على العملاء، حيث تنطوي مهمة «باتيل» على التعاون مع الفريق المؤسس بقصد تحقيق أهداف الشركة في هذا المجال.
يتمتع هيتارث باتيل بخبرة تتجاوز 20 عامًا في قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، ولا سيما في مجال وضع الاستراتيجيات والبناء التنظيمي والتوسع الدولي على مدار الأعوام السابقة. كما تولى قبل انضمامه لشركة «WebEngage» رئاسة قسم الاستراتيجية وتطوير المبيعات لحلول تجربة العملاء الخاصة بعمليات منطقة وسط أوروبا الشرقية والشرق الأوسط وأفريقيا لدى شركة «أوراكل لتكنولوجيا المعلومات»، وشغل «باتيل» منصبًا إداريًا رفيع المستوى في شركة «فلاي تكست» لمدة عشرة أعوام، عمل خلالها على بناء عمليات الشركة وتوسيعها إلى أكثر من 50 دولة.
قال فليش سينج، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لدى «WebEngage»: «يتمتع هيتارث باتيل بمسيرة حافلة وإلمام واسع في قطاع حلول تكنولوجيا التسويق في منطقة في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، فضلًا عمّا يمتلكه من شغف دائم للنمو وغيرها من سمات القائد الناجح والموثوق التي تتيح له تحويل رؤية شركتنا إلى واقع ملموس في المنطقة».
من جانبه، قال هيتارث باتيل: «تحرز منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا تقدمًا كبيرًا في مجال تطوير الاقتصاد الرقمي، إذ من المتوقع أن يشهد التسويق القائم على تكنولوجيا التفاعل مع العملاء والمحافظة عليهم ارتفاعًا ملموسًا بالتزامن مع مساعي أكثر من 80% من الشركات في المنطقة لزيادة الاستثمار خلال الأعوام الخمسة المقبلة في بناء علاقات مخصصة وطويلة الأمد مع مستهلكيها».
ورسخت «WebEngage» حضورها على مستوى العالم من خلال منصتها الشاملة للتفاعل مع العملاء والمحافظة عليهم، بالاعتماد على المنهجيات المخصصة والشاملة التي تقوم بالكامل على الذكاء الاصطناعي لإحداث تحول في رحلة العملاء والمحتوى ووسائل التواصل في مختلف القنوات، ما يسهم في إطالة القيمة الدائمة للعميل.
