قامت وحدة الشكاوى المتنقلة بالمجلس القومي لحقوق الإنسان لمحافظة السويس خلال الفترة من 22 إلى 24 أكتوبر 2022، ومحافظة الاسماعيلية من الفترة 25 إلى 27 أكتوبر، بزيارة عدد من المنشات الصحية ومراكز الصحة النفسية ووحدات علاج الادمان ودور الرعاية وزيارة أحياء المحافظتين.
واستهدفت الزيارات التعرف على الوضع الراهن لتقديم الخدمات للفئات الاولي بالرعاية والمعرضة للخطر، خاصة في ضوء ما نصت عليه الاستراتيجية الوطنية لحقوق الانسان تحت المحور الاول، الحقوق المدنية والسياسية، ووحدات علاج الادمان من التجاوزات التي قد تحدث جراء سلوكيات عدد من العاملين بها، كما أن هدفت تلك الزيارات تغيير مسار التعامل مع شكاوى وطلبات والتماسات المواطنين وعدم التوقف عند تلقى تلك الشكاوى منهم بل امتد المسار الجديد الى جوالات ميدانية للمؤسسات الخدمية بتلك المحافظات للوقوف على أوضاعها وآليات عملها في تقديم الخدمة للمواطن بتلك المحافظات والربط بينها وبين نماذج الشكاوى التي تتلقاها منظومة شكاوى المجلس ، وكذلك نشر الوعى والتعريف بدور المجلس وأهدافه فيما يتعلق بآليات تلقي ومعالجة الشكاوى .
وشارك في أعمال تلك الزيارات الميدانية الدكتور ولاء جاد الكريم عضو المجلس ورئيس منظومة الشكاوى ، محمود بسيونى عضو المجلس ونائب رئيس منظومة الشكاوى وعدد من الباحثين العاملين بمنظومة شكاوي المجلس.
