أكد محمود بسيوني، عضو المجلس القومي لحقوق الإنسان، أن محافظة الإسماعيلية من أكثر المحافظات تحقيقا فى الشكاوى، وكذلك إيجاد حلول بشكل سريع والعمل عليها على البوابة الإلكترونية، مؤكدًا أن هناك العديد من الإجراءات المتبعة واللجان المشكلة لفحص طلبات المواطنين الذين يتقدمون بها وحجم الاستجابة السريعة لها بعد استيفاء كافة الاشتراطات، تسهيلا على المواطنين فى إنهاء إجراءات المصالحة والحصول على نموذج 10.
وأكد بسيوني فى تصريح خاص لـ"البوابة نيوز"، عن نقص الوعى لدى المواطنين طالبة التصالح والذى يضع موظفى الحى فى مواجهة معهم، وذلك لعدم درايتهم بالقانون والدورة المستندية المطلوبة، مشيرًا إلى أن الخروج من هذه الإشكالية يتطلب الإسراع فى إصدار القانون المتبقي إقراره من مجلس النواب.
وأوضح أن البعثة تابعت عملها بلقاء رئيس حى ثانى الإسماعيلية وقيادات الحى، حيث شهد اللقاء تعريف المجلس وشرح وافى حول دوره وطبيعة عمله واختصاصاته بشكل عام، ودور منظومة الشكاوى بشكل خاص والهدف من الزيارة، مؤكدا أن اللقاء تناول مدى وحجم الانجازات فى الخدمات التى تقدم للمواطنين والإجراءات التى تعمل لإزالة المخالفات بالتعاون مع شرطة المرافق، وتصادف قبيل وصول وفد المجلس قيام شرطة الحماية المدنية بعمل جلسة تدريبية للعاملين بالحى حول إجراءات الإخلاء فى حالة نشوب حرائق وتم اطلاع الوفد، كما تم إجراء مناورة حقيقية لإخلاء الموظفين الساعة الواحدة والنصف ظهرا، واستدعاء سيارة الإطفاء من الحماية المدنية وقياس الزمن الذى استغرقته للحضور إلى مقر الحى والذى لم يتجاوز ثلاث دقائق كما شارك وفد المجلس العاملين بالحى المناورة بعد إطلاق صافرة الإنذار، وتم استكمال النقاش حول جدوى تعميم مثل تلك الدورات فى المدارس وكافة الأبنية الحكومية وأهمية ذلك فى حالة الكوارث ونشوب الحرائق.
وأضاف عضو المجلس القومى لحقوق الإنسان، علي أهمية تعميم تلك التجربة فى كافة محافظات الجمهورية والهيئات الحكومية، كما أنه خلال الزيارة شاهد العديد من الإنجازات التى تمت بالمحافظة وأهمها إهتمام حي ثالث الإسماعيلية بوجود العديد من المتنزهات للمواطنين وإنشاء ثلاث حدائق عامة بدون مقابل، وتوسعة الشوارع الرئيسية والفرعية بالحى لتكون أكثر قدرة على استيعاب الزيادة فى أعداد السيارات وذلك حل المشكلات المرورية بالحى، مشددًا على وجود التدخلات السريعة من قبل الحى فى تذليل العقبات وحل المشكلات التى ترد سواء عن طريق البوابة الإلكترونية أو من خلال منظومة الشكاوى الحكومية.
وأشار محمود بسيونى، عضو المجلس القومى لحقوق الإنسان، إلي أن رئيس حي ثالث الإسماعيلية استعرض خلال اللقاء الطلبات التى تلقاها الحى بشأن التصالحات على المخالفات، والتى لم تتعدى ثلاثة آلاف طلب، وهى تعد ضئيلة مقارنة بباقى الأحياء، وأن الاستجابة لها بحصول المواطنين على نموذج 10 بلغ أكثر من 200 نموذج وهو حجم استجابة كبير مقارنة بباقى أحياء المحافظة، كما أن دعم ومساندة من المحافظ لتحقيق وتلبية متطلبات الحى والذى ينعكس بشكل ايجابى على المواطن.
يذكر أن وحدة الشكاوى المتنقلة بالمجلس القومي لحقوق الإنسان، قامت بزيارة محافظة الإسماعيلية، ولقاء رئيس حى أول الإسماعيلية، سكرتير عام الحى مسئول المركز التكنولوجى، ومندوب من ديوان المحافظة لتيسير عمل البعثة وبمشاركة مسؤولي فرع المجلس بمحافظة الاسماعيلية، حيث تناول اللقاء عرض تعريفة عن المجلس ونشأته واختصاصاتها والهدف من الزيارة، واستعرض رئيس الحى انجازات الحى وكيفية تعاملهم مع الشكاوى التى ترد لهم عبر البوابة الإلكترونية وسرعة الاستجابة لتلك الشكاوى.
