أجرى وفد مكتب الشكاوى بالمجلس القومى لحقوق الإنسان، برئاسة الدكتور ولاء جاد الكريم، مدير مكتب الشكاوى، زيارة ميدانية لمحافظتى السويس والإسماعيلية، فى إطار تفعيل مشروع وحدات الشكاوى المتنقلة، والذى ينفذه مكتب الشكاوى بالمجلس القومى لحقوق الإنسان.
ويضم وفد المجلس القومى لحقوق الإنسان، برئاسة الدكتور ولاء جاد الكريم، رئيس لجنة الشكاوى والمتابعة، ونبيل شلبي، المدير التنفيذى لمنظومة شكاوى المجلس، أسماء شهاب، مدير وحدة الشكاوى بمنظومة شكاوى المجلس، رامى علام، باحث قانوني بوحدة الرصد والمتابعة بمنظومة شكاوى المجلس ، هانى مخلوف نائب مدير وحدة إعلام المجلس القومى لحقوق الإنسان، منتصر صالح مسؤول فرع المجلس القومى لحقوق الإنسان بالسويس.
وأكد الدكتور ولاء جاد الكريم خلال جولتها، أن وحدات الشكاوى المتنقلة هى إحدى آليات المجلس القومى لحقوق الإنسان فى التواصل المباشر مع الكثير من الفئات غير القادرة على التواصل بشكل مباشر مع المجلس القومى لحقوق الإنسان والجهات المعنية، موضحا أن تلك الفئات ذكرتها الاستراتيجية الوطنية لحقوق الإنسان، وأبدت تخوفات من عدم قدرتها على الوصول لآليات الشكاوى، ومنهم نزلاء المصحات النفسية ومراكز علاج الإدمان ودور الرعاية ومتلقى خدمات الرعاية الصحية، وبشكل عام الخدمات التى تقدم لتلك الفئات فى حاجة إلى إعادة النظر.
كما أشار "جاد"، إلى أن وحدات الشكاوى المتنقلة تهدف فى الأساس إلى تعزيز روح المواطنين وضحايا انتهاكات حقوق الإنسان وتعزيز قدراتهم على التواصل مع جهات تلقى الشكاوى، لافتاً إلى أن المجلس يركز فى زيارات الوحدات المتنقلة على تلك الفئات من خلال زيارات منتظمة ومنهجية لتلك المؤسسات بمختلف المحافظات، مضيفا أن السويس هى المحافظة الثالثة التى تزورها وحدات الشكاوى المتنقلة بعد سوهاج وأسيوط، والإسماعيلية بعد أيام ، قائلا: "لدينا خطة لتغطية أكثر من 80% من محافظات مصر بنهاية العام".
وأوضح الدكتور "ولاء جاد"، مدير مكتب الشكاوى بالمجلس القومى لحقوق الإنسان ، أن الهدف من الزيارة تقييم البنية الأساسية والمقومات المرتبطة بالحصول على الحق، وتفقد متعمق للمنشآت والحديث مع كافة أصحاب المصلحة سواء متلقى أو مقدمى الخدمة، ومن ثم تسليط الضوء على الفجوات الموجودة والتواصل مع الجهات الإدارية واقتراح إجراءات وإصلاحات محددة.
