أتاح برنامج "إدارة القضايا الإلكتروني" الذي أطلقته هيئة النيابة الإدارية، والذي تم تفعيله بالمحافظات التي تم ميكنتها على مستوى الجمهورية، السرعة والفاعلية في إجراءات قيد القضايا.
ويهدف البرنامج إلى عدة أهداف منها تحقيق المتابعة والإشراف الكامل على جميع أعمال الإدارات والمكاتب الفنية والأفرع والنيابات المميكنة على مستوى الجمهورية بشكل لحظي، كما يتيح البرنامج الربط بين كافة الإدارات المركزية والمكاتب الفنية والأفرع والنيابات لخلق نظام متكامل لمنظومة العمل داخل النيابة الإدارية.
وتستمر النيابة الإدارية في تلقي شكاوى المواطنين عبر عدد من الوسائل الإلكترونية حاليًا تشمل :
الخط الساخن ١٦١١٧
البريد الإلكتروني (shakwa@ap.gov.eg)
رقم تطبيق (Whatsapp) ٠١٠٥٠٦٠١٨٨٨
كما يمكن تحميل تطبيق النيابة الإدارية للربط مع أي وسيلة من تلك الوسائل المخصصة لتلقي الشكاوى ومعرفة النيابة المختصة ومقرها الجغرافي في كافة محافظات الجمهورية، وذلك عبر متجر (Google play) لمستخدمي هواتف تعمل بنظام (Android) .
وذلك في إطار الاستراتيجية التي تنتهجها النيابة الإدارية للميكنة الشاملة لدورة العمل وإدارة القضايا والتحقيقات، وتنفيذًا لتوجيهات رئيس الهيئة، بدعم سبل التيسير على المواطنين في تقديم الشكاوى والتواصل مع النيابة الإدارية تحقيقاً للعدالة الناجزة كهدف أساسي لخطة الدولة القومية للتحول الرقمي ورؤية "مصر ٢٠ / ٣٠".
