قالت إنجي حراز، مدير عام قطاع الخدمات المصرفية الرقمية بالبنك الأهلي المصري، إن البنك الأهلي من أول البنوك التي تُفكر في تقديم خدمات مصرفية متطورة وسريعة، وفي هذا الإطار يسعى البنك للتحول الرقمي بصورة سريعة، مضيفة أن البنك لديه قنوات رقمية مختلفة تلبي احتياجات العملاء بمختلف ثقافتهم.
وأضافت "حراز"، خلال حوارها مع الإعلامي إسماعيل حماد، ببرنامج "بنوك واستثمار"، المذاع على فضائية "إكسترا نيوز"، أن النبك الأهلي لا يلغي دور الفرع التقليدي، ولكنه يقدم خدمات مصرفية متطورة للعملاء من خلال الموقع الرسمي للبنك الذي يحتوي على الكثير من الخدمات “أون لاين”، كما يحتوي على كافة المعلومات حول المنتجات المصرفية الخاصة بالبنك، وتحديث هذه المعلومات باستمرار.
وأشارت إلى أن البنك الأهلي يقدم خدمات ذاتية من خلال الموقع الرسمي من خلال الاشتراك في خدمة الموبايل البنكي بدون الذهاب إلى الفرع التقليدي، أو التقدم على محفظة الفون كاش.
وأوضحت أن التحول الرقمي عبارة عن منظومة متكاملة، ويتحقق من خلال نشر ثقافة الشمول المالي، وتقديم خدمات تناسب احتياجات العميل، لافتة إلى أن البنك الأهلي يسعى لتغيير وإعادة هيكلة الخدمات المصرفية، من خلال الاعتماد على التقنيات الجديدة، خاصة وأن التكنولوجية تؤدي إلى تحقيق خدمات مصرفية بشكل أسهل، وفي وقت أقل.
وأكدت أن المنظومة المصرفية داخل البنك الأهلي تعمل بشكل مبتكر، لكي يتم تقديم الخدمات بشكل سهل سواء من خلال الفروع التقليدية، أو من خلال القنوات الرقمية المختلفة.
وأضافت أن البنك الأهلي لديه أكثر من قناة رقمية، يستطيع العميل من خلالها تنفيذ المعاملات المصرفية المختلفة، مشيرة إلى أن البوابة الرئيسية للبنك تقدم أكثر من 7 خدمات “أون لاين” مثل إعداد خدمة الموبايل بنك، أو الاستعلام عن الحوالات الإلكترونية.
ولفتت إلى أن أول خدمة أطلقها البنك الأهلي هذا العام "أفتح حسابك وأنت في مكانك"، من خلال الخدمة الذاتية الموجودة على الموقع الرسمي للبنك الأهلي، ويستطيع العميل من خلالها فتح حساب وهو في المنزل بدون الذهاب إلى فرع البنك، وهذه الخطوة تعتبر من أول الخطوات نحو البنوك الرقمية.
وأوضحت أن العميل عندما يفتح الحساب الإلكتروني، فعليه أن يتوجه إلى أي فرع تقليدي للتوقيع على حساب البنك، وبمجرد اعتماد البنك المركزي التوقيع الإلكتروني، لن يكون العميل في حاجة للذهاب إلى البنك للتوقيع.
