أرسل المركز الإعلامي للشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى ردا على الشكوى الواردة في “البوابة” تحت عنوان: "قبل وقوع الكارثة.. سكان عقار بحلوان يستغيثون بالرقابة الإدارية بسبب تسريب المياه" جاء فيه أن شركة مياه الشرب بالقاهرة الكبري أفادت بأن سكان العقار المجاور لعقار الشاكية تركوا المياه مفتوحة للإضرار بسكان العقار عن عمد.
وقامت الشركة بحبس المياه عن العقار لوجود مديونية على الاشتراك الرئيسي، وبالمعاينة علي الطبيعة لا توجد مياه على الطبيعة والبدروم مغلق وتوجد فقط آثار مياه وشروخ بالجدران بسبب التسريب من شبكة المياه الداخلية للعقار وهذا ليس من اختصاص الشركة.
