أكد المهندس محمد عبد الحكم رئيس مجلس إدارة شركة الاسكندرية لتوزيع الكهرباء ، حرصا من الشركة في المحافظة على استقرار واستمرار التيار الكهربي لدى العملاء، فإن الشركة قد التهت من تنفيذ الخطة الاستثمارية ۲۰٢١/ ۲۰۲۲ قبل بداية فصل الصيف لمواجهة ارتفاع الأحمال المتوقعة وتغذية التوسعات الجديدة بالمدينة ولتدعيم الشبكة الكهربائية القاتمة وتنويع مصادر التغذية حيث تم تنفيذ ١٢٦ كم كابلات جهد متوسط - ٥٨ كم كابلات جهد متخلص ـ ٢١٥ كم كابلات هوائية جهد منخفض وعدد ۸۰ محول قدرات مختلفة وذلك من ميزانية الشركة الخاصة
وأوضح في تصريح خاص لـ |" البوابه نيوز " بانه يتم تنفيذ أعمال صيانة وقانية شاملة للمهمات الكهربية لتأمين التغذية الكهربائية المصطافين حيث تم عمل صيانة الكابلات الجهد المتوسط بطول ١١٣٢كم وكذلك عدد ١٩٧ موزع وعدد 6095 حجرة وكشك محولات وعدد ۲۳۹۹۸ علية توزيع جهد منخفض وشبكة هوائية جهد منخفض بطول 11-7.85 كم . موضحاً أهمية مراكز التحكم الحديثة بالشركة التي تراقب وتتحكم في مكونات الشبكة الكهربائية ما يتيح سرعة التعامل مع المشكلات الطارئة وتوفير بدائل تغذية للأماكن التي تحدث بها الأعطال وتقليل زمنها ومناورات تغيير الأحمال بجالب تقليل الفقد من خلال اكتشاف المشكلة وحلها دون الابلاغ عنها من المواطنين ، و أكد بأنه تم تأمين تغذية المنشات الحيوية والمنتزهات والتوادي الشاطئية . كما يتم الدفع بوحدات " ديزل " خاصة بالطواري لتعمل كمصدر تغذية بديلة في حالة حدوث أي أعطال مفاجة وتركيبها في حالة حدوث أي عطل طاري بواقع 30 وحدة ديزل بقدرات مختلفة
وأضاف بأنه قد تم التوسع في تركيب العدادات مسبقة الدفع بالقرى السياحية التي توجد داخل النطاق الجغرافي للشركة لضمان عدم تراكم المديونيات على العملاء وتتويجا لجهود الشركة تم التوسع في تكنولوجيا المعلومات ووسائل الاتصال حيث تم تأمين البنية التحتية المعلوماتية للأمن السيبرالي وتطبيق نظام البوابات الالكترونية وربط جميع الفروع الفنية والتجارية بخطوط اتصال بها خدمة V.P.N
و أوضح أنه حرصاً من الشركة على تقديم افضل خدمة لجميع العملاء فقد تم توفير خدمة سداد الفواتير من خلال أي فرع من فروع الشركة وليس بالضرورة الفرع التابع له العميل والسداد أيضا عن طريق منافذ الدفع الالكتروني المختلفة وموقع الشركة وكارت فيزا البنك الأهلي . وتابع سيادته ان هناك تزايد ملحوظا في اجمال الفواتير المحصلة عن طريق الوسائل الحديثة التي ثم
توفيرها مثل شبكة الانترنت ومنافذ فوري مؤكداً قيام الشركة باستخدام هذه الوسائل لإرضاء كافة عملاء الشركة
واختتم عبد الحكم بأنه يتم الاستجابة السريعة لشكاوي السادة العملاء حيث يوجد مراكز تلقي الأعطال (trouble call بداخل جميع إدارات الشيكات كوسيلة لوصول البلاغات للإدارات المختصة بها ، كما انه يوجد نظام متكامل للربط بين مراكز التحكم الآلية ومركز تلقي البلاغات ( call center) على الرقم الموحد (۱۲۱) ومركز تلقي الأعطال بالعراقيات (trouble call) لسهولة التنسيق والتعاون والسرعة إصلاح الاعطال . كما تم تحديد غرفة عمليات دائمة بالديوان العام للشركة على مدار ٢٤ ساعة .
كما تم التنبيه علي المرور على جميع مكونات الشبكة وإحكام غلق الأكشاك وحجرات المحولات تجنبا لأي مخاطر وحفاظا على أرواح المواطنين.
