قال الدكتور السيد عبد الجواد وكيل وزارة الصحة بدمياط، إن هناك توجيهات بضرورة بحث وحل شكاوى المواطنين وتحت اشراف الدكتور محمد بدران وكيل مديرية الصحة .
وقامت إدارة خدمة المواطنين بقيادة الاستاذة عوضة صقر ببحث و حل الشكاوى المقدمة من المواطنين و التى كانت حصيلتها ١٩٩١ شكوى مقسمة حيث تم فحص و حل ١٨٣٤ شكوى من البوابة الإلكترونية لوزارة الصحة بمعدل ١٥٧٨ شكوى فردية و ٢٣٥ شكوى جماعية.
كما تم فحص وحل ١٤٨ شكوى من المحافظة بمعدل ١٢٠ شكوى فردية و٢٨ شكوى جماعية، حيث كان نتاج ذلك الحصول على مؤشرات أداء انجاز بنسبة ١٠٠% فى فحص و حل الشكاوى المقدمة من المواطنين، ويأتى ذلك ضمن اهتمام صحة دمياط ببحث الشكاوى و تقديم افضل خدمة طبية تحوز رضاء المواطنين.
وقامت ادارة العلاج على نفقة الدولة بمديرية الصحة بدمياط بقيادة الدكتورة دعاء المحلاوى باصدار ٧ آلاف قرار علاج بحصيلة ٩ مليون جنيه.
وتشمل القرارات العلاج الخارجي لأمراض الباطنة والصدر والأمراض المناعية والنفسية والعصبية وأمراض الأوعية الدموية والفيروسات الكبدية، والعلاج الداخلي (حقن البيومين) وعمليات جراحية وعناية مركزة وغسيل كلوي.
وعلى الصعيد الآخر، تم اجراء ٣٠٠ عملية جراحية علي نفقة الدولة ضمن المبادرة الرئاسية للقضاء على قوائم الانتظار بالمستشفيات الحكومية والخاصة و التى تتضمن جراحات العيون و جراحات العظام المتقدمة وجراحات المخ والاعصاب والقساطر الوريدية والطرفية و القساطر القلبية.
كما تم فحص ٢٥ شكوى للمرضى بالتواصل مع المستشفيات وحلها.
وبالإضافة لذلك تم اجراء ٧٠ مناظرة بين المرضي والمجالس الطبية المتخصصة بالقاهرة لمرضي ال MS والأمراض النفسية والمناعية ولمرضي القلب، وذلك بمقر الإدارة بمديرية الصحة.
