أعلن محمود فاروق، مدير إدارة خدمة المواطنين بمحافظة الأقصر، اليوم الاثنين، عن تجاوز المحافظة نسبة ٩٦% في حل الشكاوى خلال شهر مايو الماضي، كما تم حل ٢٠٢١ شكوى متنوعة من أصل ٢٠٩٣ شكوى.
وأضاف فاروق، أنه يجري حل ٧٢ شكوى، فيما لا يوجد آية شكاوى لم يتم حسمها خلال شهر مايو الماضي، لافتًا إلى أن محافظة الأقصر تعد من المحافظات التي تحقق نسب كبيرة في حل الشكاوى، طبقا لإحصائيات مجلس الوزراء.
وأشار فاروق، إلى أن ذلك يأتي في إطار توجيهات الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، للوزراء والمحافظين بمتابعة حل شكاوى المواطنين والتواصل معهم من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.
وكان المستشار مصطفى ألهم، محافظ الأقصر، قد وجه بحل مشكلات المواطنين بشكل فوري، وذلك من خلال إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام، وجميع المراكز والمدن، وتوجيهاته لرؤساء المدن بالتعامل مع المشكلات في حينه، وكذا مقابلته للمواطنين في الجولات التي يقوم بها بصفة مستمرة.
وأشاد محافظ الأقصر، بالجهود التي يبذلها العاملين بمكتب خدمة المواطنين في رصد وتلقى الشكاوى والطلبات من المواطنين، ثم التنسيق والمتابعة مع الهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن وإدارات الديوان العام والجهات المعنية، لحل هذه الشكاوى، والاستجابة للطلبات المقدمة.
