أطلقت شركة إنفينكس يوما لخدمة العملاء تحت عنوان “يوم الخدمة المجانية” خلال الثلاثاء الأخير من كل شهر.
وتقدم من خلال مراكز خدمة العملاء الخاصة بها والتى تحمل اسم العلامة التجارية “Carlcare” ، عددا من الخدمات المجانية طوال اليوم بجميع الفروع البالغ عددها 39 فرعا تغطي كافة محافظات الجمهورية من الإسكندرية حتى أسوان.
وأوضحت أن من أهم الخدمات التي سيتم تقديمها مجاناً عمل سوفت وير كامل للهاتف الذكي، وتنظيف الهاتف وفحص الهاتف، كما تقدم خصومات على كافة الإكسسورات الأصلية بنسبة 10% وعلى خدمات الصيانة وقطع الغيار بنسب مختلفة وفقاً لقطعة الغيار المطلوب تغييرها.
من جانبه قال Chris Xu مدير عام منطقة شمال أفريقيا بشركة انفينكس ، إن يوم خدمة العملاء يستهدف تنمية الولاء لدى مستخدمى هواتف انفينكس القدامي والجدد بالسوق المصرية، حيث تتمتع مراكز خدمة عملاء “Carlcare” بالدقة والكفاءة، كما أن قطع الغيار الأصلية متوفرة وتحافظ على الجهاز وترجعه جديداً كما كان قبل استخدامه.
وأكد Guan Ren sheng مدير كارل كير مصر، أن قطع الغيار المقلدة والمغشوشة التى يتم تركيبها خارج مراكز خدمة العملاء الغير معتمدة تسىء بشكل كبير للشركات المنتجة ، كما أنها تقلل من كفاءة الهاتف الذكي، مؤكداً أنه من أجل ذلك تبنت إنفينكس ومركز خدمة عملائها كارل كير فكرة يوم الخدمة المجانية لتوفير قطع الغيار الأصلية وبأسعار في متناول جميع العملاء.
وأشارت إلى أنه للتيسير على العملاء الراغبين في الاستفادة من الخدمة المجانية في هذا اليوم ، أتاحت الحجز الإلكتروني للصيانة من خلال تطبيق Carlcare والموجود على كافة هواتف انفينكس.
