افتتح الأمير خالد الفيصل، مستشار خادم الحرمين الشريفين، أمير منطقة مكة المكرمة، اليوم الاثنين، فعاليات مؤتمر ومعرض خدمات الحج والعمرة بعنوان "التحول نحو الابتكار"، الذي تنظِّمه وزارة الحج والعمرة السعودية بالتعاون مع برنامج خدمة ضيوف الرحمن أحد برامج رؤية السعودية 2030 التنفيذية، وذلك في "جدة سوبردوم".
وخلال كلمته، أكد الدكتور توفيق بن فوزان الربيعة، وزير الحج والعمرة، أن المعرض يهدف لتسليط الضوء لما وصل له التحول الرقمي في الوزارة ضمن جهودها لتحقيق رؤية 2030؛ مرحبا بمشاركة وزراء أكثر من 20 دولة المعنيين بالشئون الدينية والسياحية.
وتابع ربيعة: "كافة المستهدفات لا يراد بها سوى تحقيق هدف واحد لطالما تصدر اهتمام قيادتنا الرشيدة؛ وهو أن يتم الحاج حجه والمعتمر عمرته والزائر زيارته بكل يسر وطمأنينة وراحة.. إن الخطوات المتسارعة والحديثة التي شهدتها منظومة الحج والعمرة خلال السنوات القليلة الماضية لم يكن لها أن تتحقق دون بيئة مهيئة ومتقدمة تجسدت في العديد من المشاريع العملاقة".
ونوه بأن المشاريع الأخيرة تعد إضافة مشرقة لبنية قوية وراسخة أسستها المملكة طوال مسيرتها المباركة في خدمة ضيوف الرحمن من عهد المؤسس الملك عبد العزيز بن عبد الرحمن آل سعود -رحمه الله-؛ مؤكداً أنه ومنذ انطلاق رؤية السعودية الطموحة 2030 في عهد خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز، وسمو ولي عهده -حفظهما الله- وقد حققت هذه الخطوات قفزات غير مسبوقة في خدمة ضيوف الرحمن في شتى المجالات.
وعلى هامش الافتتاح، دشن الأمير خالد الفيصل مبادرة "تحدي الحج والعمرة"؛ كما شهد توقيع عدد من الاتفاقيات من جهات عدة مع وزارة الحج والعمرة.
كما شهد الافتتاح توقيع "الخطوط السعودية" مذكرة تفاهم مع وزارة الحج والعمرة؛ لتطوير الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن عبر أربعة مسارات تشمل مسار التطوير والتكامل الرقمي والتوعية والاتصال، بالإضافة إلى التدريب وخدمات المستفيدين وقياس الرضا، بحيث تنضوي من خلالها العديد من المبادرات التي سيتم الإعلان عنها قريباً.
ووقع الاتفاقية وزير الحج والعمرة الدكتور توفيق بن فوزان الربيعة، ومدير عام المؤسسة العامة للخطوط الجوية العربية السعودية المهندس إبراهيم بن عبد الرحمن العُمر.
وتنص الاتفاقية على تطوير المنصة الإلكترونية www.umrahbysaudia.com المتخصصة لتسويق منتجات العمرة وإصدار التأشيرات الإلكترونية (eVisa) بيسر وسهولة، بالإضافة إلى تمكين استضافة أعداد أكبر من ضيوف الرحمن في الدول المستهدفة، عبر التكامل مع منظومة تطبيق "اعتمرنا" لحجز مواعيد العمرة والخدمات الأخرى.
كما تضمنت بنود الاتفاقية التنسيق؛ لرفع أداء وانضباطية مراكز التفويج، والتنسيق مع الشركات المعنية لتنفيذ حملات لتوعية ضيوف الرحمن، إضافة إلى إعداد دليل إجرائي لمهارات التعامل مع ضيوف الرحمن، والشراكة في قياس رضا الضيوف من الحجاج والمعتمرين، وبناء برامج توعوية لضيوف الرحمن على متن الطائرات عبر إنشاء قناة " الحج والعمرة" ضمن نظام الترفيه في الطائرات وغيرها من المجالات المتنوعة.
يُذكر أن توقيع مذكرة التفاهم بين الطرفين يأتي في إطار حرص الخطوط السعودية على مواكبة خطط وزارة الحج والعمرة؛ لزيادة عدد المعتمرين والحجاج من خلال إضافة وجهات دولية جديدة للمنظومة التشغيلية وطرح المزيد من الرحلات والسعة المقعدية.
