أشاد اللواء محمود شعراوي، وزير التنمية المحلية، بدور محافظة الشرقية والقائمين على العمل لخدمة المواطنين وفريق عمل مبادرة «صوتك مسموع» بالمحافظة، ولكل من ساهم في نجاح منظومة الشكاوى.
جاء ذلك في خطاب شكر أرسله وزير التنمية المحلية إلى الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية تقديراً للجهد المتميز في سرعة حل شكاوى المواطنين والتواصل معهم بكافة الطرق الممكنة من خلال وسائل التواصل والواتس آب وصفحة المبادرة علي موقع الفيس بوك أو البريد الإلكتروني خلال عام 2021 متمنياً بذل المزيد من الجهد والعمل لخدمة المواطنين ، خاصة مع توجيهات القيادة السياسية ورئيس مجلس الوزراء بضرورة الاهتمام بشكاوى المواطنين وسرعة حلها فى جميع المحافظات حتى يتحقق رضا المواطن عن مستوى الخدمات المقدمة إليه في جميع المراكز والمدن والوحدات المحلية والقروية.
ومن وجانبه أكد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية، أهمية مبادرة" صوتك مسموع" التى أطلقتها وزارة التنمية المحلية فى أكتوبر 2018 بتوجيهات من القيادة السياسية وتكليفات رئيس مجلس الوزراء كآلية مستمرة للتواصل بين المسئولين والمواطنين، وتلقى شكاواهم ومطالبهم والعمل على حلها، مشيراً إلى أن مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام قد استجاب لـ7696 شكوى خلال عام 2021 فضلاً عن استقبال 3798 شكوى من خلال مبادرة" صوتك مسموع ".
جدير بالذكر أنه يمكن للمواطنين التواصل مع فريق عمل "صوتك مسموع" عن طريق رقم "الواتس آب" 01150606783 ورقم الخط الساخن 15330 والصفحة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك" )www.facebook.com/sotakmasmwo(
