أعلن الدكتور احمد السبكى ، رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية ، المشرف العام على مشروع التامين الصحى الشامل ، عن إطلاق فعاليات البرنامج التدريبي «الطريق نحو التغيير»، الذى يستهدف العاملين المتعاملين بشكل مباشر مع المنتفعين ، وذلك حرصا من الهيئة على تدريب كافة الفئات لرفع كفاءة العاملين بها، وفي إطار إكساب مقدمي الخدمة القدرات المعرفية تحقيقًا لرؤية الهيئة بأهمية التعليم الطبي المستمر، وكذلك الطواقم الطبية والإدارية بفرع هيئة الرعاية الصحية بالإسماعيلية والمنشآت الصحية التابعة لها.
وأوضح السبكى ، أن البرنامج التدريبي ارتكز على على ثلاث محاور رئيسية هي:
** المحور الأول :مرحلة استكشاف الخلفية المعلوماتية للمتدربين وتضمن برنامج التهيئة الخاص بالعاملين بالهيئة العامة للرعاية الصحية عن رؤية وأهداف وقيم ورسالة الهيئة العامة للرعاية الصحية، وأبرز المستهدفات خلال المرحلة المقبلة، وكذلم تعريف العاملين برؤية قيادات الهيئة، وتوضيح أهمية تكامل الأدوار والتنسيق بين هيئات التأمين الصحي الشامل الثلاث، بناءًا على قانون التأمين الصحي الشامل وشرح اختصاصات كل هيئة، علاوة على كيفية قياس مستوى الأداء، والتعرف علي أنواع الشخصيات والفروق بينهم وكيفية التعامل معهم والتعرف علي مبدأ التغيير.
**المحور الثاني : وارتكز على آلية الإعداد للتغيير والتي تضمنت شرح برنامج التواصل بشكل فعال، وعناصر الاتصال، وسائل الاتصال الفعالة، وخصائص وسائل الاتصال، التواصل الفعال وغير الفعال، إضافة إلى أنماط الاتصال بين الرئيس والمرؤوس وكيفية القدرة على التعامل بأنسب الأنماط حسب الموقف وطبيعة العمل، وأخيرًا مقومات الاتصال الفعال ومعوقات الاتصال.
**المحور الثالث : وارتكز على "التحرك نحو التغيير بالمشروعات" وتضمن استعراض الدوافع ودورها في اتخاذ القرارات، وأهمية المناقشة والمتابعة والتقييم و مؤشرات الاستجابة، وخطوات الاتصال الناجح ، وتطرق إلى التواصل الفعّال بين مقدم الخدمة والمنتفع، ومفهوم المشورة الطبية غير الدوائية (الأقسام الطبية المساعدة -رضاء المنتفعين)، إضافة إلى شرح أهمية التعليم المستمر ، والتهيئة لبرنامج القيادة والتطوير، وتنمية روح الفريق.
