قال الدكتور أيمن حمزة المتحدث باسم وزارة الكهرباء، إنّه في إطار التحول الرقمي وتسهيل الخدمات للمواطنين في جميع مرافق الدولة ومن ضمنها الكهرباء، فقد تم إطلاق المنصة الإلكترونية للكهرباء، مشيرًا إلى أن التسجيل فيها مجاني ومؤمَّن وسهل للغاية، حيث يتم تقديم البيانات الأساسية مثل رقم الهاتف والرقم القومي لتسهيل التواصل.
وأضاف "حمزة" في مداخلة هاتفية لبرنامج "صباح الخير يا مصر" على فضائية "مصر الأولى، اليوم الأربعاء: "تم تفعيل 18 خدمة على المنصة ويتبقى بعض الخدمات جار تفعيلها، ونقدم الخدمات التي تسهل الأمر على المواطنين، حيث تتنوع بداية من التقديم على توصيل التيار الكهربي وتركيب العداد سواء كان عداد قانوني أو كودي وكل ما يتصل بالعداد مثل القراءة ودفع الفواتير والاستعلام على الفواتير".
وتابع المتحدث باسم وزارة الكهرباء: "هناك خدمة خاصة بالشكاوى والاستفسارات وهناك تطبيق متصل بهذه المنصة اسمه خدمات الكهرباء الذكية، ويمكن طرحه على الهواتف النقالة ومن خلاله يمكن التعامل بطريقة سهلة وميسرة".
وشدد أيمن حمزة، على ضرورة الابتعاد عن المهمات الكهربية وبخاصة في أوقات الأمطار والرياح لأنها مصادر خطورة وفي حالة مواجهة أي أعطال يجب الاتصال بالخط الساخن 121 فورا في جميع المحافظات ومتاح للهواتف المحمولة والخط الأرضي.
