قال الدكتور محمد حسن مصطفى، رئيس جهاز تنظيم مياه الشرب والصرف الصحي وحماية المستهلك، إن مبادرة "اعرف حقك" هى مبادرة عن ترشيد استهلاك المياه وتستهدف جميع الفئات العمر.
وقال حسن، خلال مداخلة هاتفية ببرنامج "صباح الخير يامصر" والمذاع على القناة الأولى المصريةأن هدف المبادرة استخدام التحول الرقمي في عمل تطبيق على الهاتف لتمكن المواطن من تسديد فواتيره إلكترونيًا وتقديم الشكاوى بسهولة والحصول على جميع الخدمات الخاصة بمياه الشرب والصرف الصحي.
وأضاف، أن من ضمن أهداف المبادرة توعية المواطن بحقوقه وواجباته ، معقبًا أن هناك بمايسمى القطع الموفرة التي تُستخدم في ترشيد استهلاك المياه .
وتابع "حسن"، أن "القطع الموفرة" متواجدة لدى مُقدم الخدمة مثل شركة المياه التابعة للمحافظة، موضحًا أن هذه القطع توفر حوالي 50% من الاستهلاك وتقلل اندفاع المياه ، مؤكدًا أن المواطن لن يشعر بأي تغير في كمية المياه التي يستخدمها .
واستطرد، أنه تم تركيب مليون و500 ألف قطعة موفرة ، مليون منها للمواطنين وحوالي نصف مليون قطعة للمصالح الحكومية ودور العبادة والنوادي والمراكز الرياضية .
وأكد أنه عند توفير 50% من الاستهلاك تقل فاتورة السداد إلى النصف، مردفًا أن من لديه شكوى عليه التوجه إلى مقدم الخدمة الخاص بمحافظته سواء شركة المياه أو جهاز المدينة وإذا لم يلقى خدمة مرضية عليه الرجوع إلى جهاز تنظيم مياه الشرب والصرف الصحي من خلال تقديم الشكوى على صفحة فيسبوك أو الموقع الإلكتروني للجهاز.
