نفت الشركة المصرية لإدارة وتشغيل المترو، تعطل القطار الكوري الجديد ضمن دفعة القطارات الجديدة للعمل بالخط الثاني شبرا الخيمة - المنيب، والذى تم الدفع به بعد فترة تشغيله تجريبيا للعمل بمحطات الخط الثاني وتشغيله بالركاب نهاية شهر ديسمبر ٢٠٢١، ويعمل بشكل طبيعي بدون أى أعطال .
و ناشد أحمد عبدالهادي بكير المتحدث الإعلامي لمترو الأنفاق، جمهور الركاب بالتواصل مع الشركة عبر خدمة الخط الساخن 16048 وأيضاً عبر الرقم المخصص لخدمة الواتس أب 01221116048 وعبر الصفحة الرسمية لمترو القاهرة على موقع التواصل الإجتماعي فيسبوك وأيضاً عبر الموقع الرسمي للشركة cairometro.gov.eg، وذلك لتلقى كافة الشكاوى والإقتراحات والأستفسارات الخاصة بمترو الأنفاق مع تواجد مكاتب للشكاوى بعدد من محطات المترو و التابعة لمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء وذلك لتلقى كافة شكاوى المواطنين المتعلقة بكافة الجهات وليس مترو الأنفاق فقط.
