قال الدكتور امير التلوانى ، نائب رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للرعاية الصحية، إن استراتيجية هيئة الرعاية الصحية هي تقديم افضل جودة للخدمة الطبية للمنتفعين، من خلال تعزيز ثقافة الجودة والعمل الجاد على اعتماد المنشآت الصحية التابعة للهيئة، مضيفا أن هناك 3 محاور تبنى عليها آليات اهتمام الرعاية الصحية بمنتفعيها:
المحور الأول: هو التمحور حول المريض
المحور الثانى: الاستثمار فى العنصر البشرى
المحور الثالث: جسر التواصل مع العنصر البشري
ويتمثل المحور الأول، التمركز حول المريض وذلك بتغطية حزم الخدمات التى تقرب إلى ٣٠٠٠ خدمة مع تقديمها بجودة وقياس رضاء المنتفعين، وأوضح نائب رئيس هيئة الرعاية الصحية ، أن منظور رضا المنتفعين هى إدارة كامله يتم من خلالها عمل العديد من قنوات الاتصال وتلقى الشكاوى والتواصل الدائم للتحقق مفهوم التمحور حول المريض
وأوضح أمير التلوانى ، أنه تم وضع نظم التكاليف وأدلة عمل لتعظيم إيرادات الهيئة من خلال ما يقرب من ١٥ ألفا من الفرق الطبية والإدارية تم التدريب لهم جميعا.
ونوه التلوانى إلى مبادرة التوعية بالسكر والبروستاتا وحملات الفحص الشامل وفى الربع الرابع من السنة أصبح رضاء المنتفعين من ٩١%إلى ٩٣%
واستكمل، أنه نجحت هيئة الرعاية الصحية في اعتماد 15 منشأة صحية من منشآت هيئة الرعاية الصحية ببورسعيد والأقصر والإسماعيلية لاجتيازها أعلى معايير الجودة العالمية، وحصولها على درجة الاعتماد القومي المعترف بها دوليًا من منظمة الإسكوا العالمية طبقًا لمعايير هيئة الاعتماد والرقابة الصحية لاعتماد المستشفيات ومراكز ووحدات طب الأسرة 2021، معربًا عن فخره وتقديره لاعتماد مستشفى النصر التخصصي للأطفال التابعة للهيئة ببورسعيد كأول مستشفى بمصر تحصل على هذه الدرجة من الاعتماد القومي المعترف به دوليًا، مشيرًا إلى أنها إنجاز التي تقود لمزيد من الإنجازات لتوفير الخدمات والرعاية الصحية المتكاملة للمصريين.
جاء ذلك خلال الكلمة التي ألقاها اليوم ضمن فعاليات الملتقى السنوي الثاني للهيئة تحت شعار (فلنبنِ معًا مستقبل صحة مصر) 2021، والمنعقد هذا العام.
