نشب شجار عنيف وتشابك بالأيدي وتطاوُل بالألفاظ بين موظفين بخدمة عملاء فودافون وأحد العملاء داخل فرع الشركة؛ لتضج مواقع التواصل بحالة من الغضب بعد تداول مقطع فيديو وثق وقوع شجار عنيف بين موظفي فودافون وأحد العملاء.
ورفض رواد مواقع التواصل، سياسات الشركة وسوء تصرف الموظفين مع العميل، الذي ظهر في الفيديو ينهال عليه باللكمات والضرب.
في السياق ذاته كشف مصدر أمني عن تفاصيل الواقعة وأسباب الخلاف الذي نشب داخل فرع فودافون بين موظفي خدمة العملاء وعميل بمول سيلفر ستار بمنطقة التجمع الأول.
وأضاف المصدر الأمني، أن أطراف الشجار طبيب و3 موظفين بخدمة عملاء شركة الاتصالات الخلوية فودافون؛ بسبب الخلاف على قيمة الفاتورة.
وأكد المصدر الأمني، أن طرفي الشجار توجها لقسم الشرطة وتبادلا الاتهامات، واتفقا في النهاية على التصالح والتنازل عن المحاضر المحررة بشأن واقعة الاعتداء.
وبدورها ردت شركة فودافون على الفيديو المتداول بشأن اعتداء موظفيها على عميل بفرع الشركة بالتجمع الخامس، مؤكدة أنه تم التصالح بين الأطراف والاعتذار.
وأكدت شركة فودافون، عدم قبولها بالتجاوز في حق العملاء تحت أي ظرف، لافتة إلى أنه يجري التحقيق في الواقعة لاتخاذ إجراءات حاسمة.
