توقع تقرير دولي أن تكسر مبيعات التجارة الرقمية عالمياً حاجز 1.2 تريليون دولار خلال 2021 وذلك رغم توقعات تجار التجزئة، وشركات التوريد ارتفاع تكاليف عمليات النقل والخدمات اللوجستية مع تراجع مستويات المخزون من المنتجات.
وقال التقرير الصادر الأحد عن "سيلزفورس" لإدارة علاقات العملاء: رغم التوقعات بمعدلات نمو محدودة مقارنة بالارتفاع التاريخي والبالغ 50% في العام الماضي، وأن تكون أقرب منها إلى توجهات النمو في فترة ما قبل الجائحة، إلا أن عادات الشراء التي تشكلت خلال فترة الجائحة سوف تستمر وتدفع بإجمالي المبيعات لتسجيل معدلات قياسية خلال موسم التسوق للعطلات هذا العام.
وتوقع التقرير، نمو التجارة الرقمية عالميًا بمعدل سنوي يبلغ 7% خلال شهري نوفمبر وديسمبر (متراجعاً بذلك عن مستويات النمو السنوي الذي شهده العام 2020 والتي بلغت 50%)، ووصول إجمالي مبيعات التجارة الرقمية إلى مستويات قياسية تبلغ 1.2 تريليون دولار عالمياً، مع نمو التجارة الرقمية سيكون مدفوعاً بارتفاع الأسعار للمستهلك النهائي بمعدل 20% على الرغم من الانخفاض المتوقع للطلب العالمي (-2%) خلال موسم العطلات.
وقال روب جارف، نائب الرئيس والمدير العام لقطاع التجزئة سيلزفورس: بعدما كان الطلب من قبل المستهلك هو العامل الأبرز في صياغة معالم موسم العطلات الماضي، فإن الكلمة هذا العام تبدو للموردين، ومع استمرار اضطرابات سلاسل التوريد عالمياً، فإنه يتوجب على شركات البيع بالتجزئة الراغبة في الاستفادة من الفرص والطلب في موسم العطلات أن تقنع العملاء بالتسوق مبكراً هذا العام سواء عبر الإنترنت أو متاجر البيع التقليدية.
