شارك بنك قناة السويس في معرض ومؤتمر "الناس والبنوك" في نسخته الـ15 تحت عنوان (دور القطاع المصرفي في دعم التنمية المستدامة) من خلال جناح تم إقامته داخل المعرض، بحضور لفيف من قيادات وشباب العاملين في البنك بمختلف القطاعات وعلى رأسهم حسين رفاعي رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب،
واستعرض رفاعي خلال مشاركته في إدارة جلسة تحت عنوان (الشراكة بين قطاعي الصحة والمصرفي في الحد من آثار كورونا)، جهود بنك قناة السويس خلال جائحة كورونا والتي انقسمت إلى 4 أقسام، إدارية، وطبية، ورقمية، ومجتمعية.
أولا: الجهود الإدارية
وشملت تشكيل لجنة طوارئ للتعامل مع جميع المتغيرات لسرعة اتخاذ القرار، وتخفيض عدد العاملين بالمركز الرئيسي إلى 30% والعاملين بالفروع إلى 50%، بجانب توفير 70 جهاز كمبيوتر محمول جديد و 220VPN و 150 (Internet Access Point) للموظفين للعمل من المنزل ولإجراء كافة الاجتماعات من خلال خاصية الفيديو كونفرانس.
كما قام البنك بتركيب كاميرات ذكية بالفروع لقياس درجات الحرارة عن بعد والتنبيه لارتداء الكمامة وتوفير الكمامات للعاملين، وأيضا زيادة أعداد العاملين بمركز خدمة العملاء والعمل لمدة ٢٤ ساعة لتقديم خدمة أفضل للعملاء.
ثانيا: الجهود الطبية
وشملت توفير الموازنة اللازمة (والتي وصلت لحوالى 6.1 مليون جنيه خلال عامين) لمواجهة الجائحة حيث تم مضاعفة عدد الأطباء العاملين بالبنك، والتعاقد مع أكثر من 37 مستشفى عزل و 78 عيادة طبية وأكثر من 94 معمل تحاليل و 57 مركز أشعة، وتوفير 900 حقيبة علاج كورونا و 700 اختبار سريع للكوفيد و 4 أسطوانات أوكسجين و 8 أجهزة قياس نسبة الأكسجين بالدم و 4 أجهزة استنشاق، وقيام الإدارة الطبية بإجراء الفحوصات للعاملين وتم عمل 3650 تحليل و 2085 أشعة و 1307 مسحة كوفيد.
وتماشيا مع مبادرة البنك المركزي تم تجهيز مركز تطعيم بالمركز الرئيسي مع توفيروسائل نقل من وإلى المركز، وأنتهى البنك بالفعل من تطعيم 86% من العاملين بالبنك منهم 51% من خلال مركز تطعيم المبادرة.
كما تم الإنتهاء من 600 تطعيم لأسر العاملين والمعاشات، بجانب ذلك تم تخصيص بريد خاص للإبلاغ عن الحالات ومتابعتها بالتواصل اليومي مع البنك المركزي.
ثالثا: الحلول الرقمية
وعلى مستوى الحلول الرقمية قام البنك بتحديث البنية التحتية لمركز المعلومات لزيادة الجودة والاستيعاب للتحويل الرقمي السريع لمواجهة الأزمة، كما كان “قناة السويس” أول شركة مسجلة بالبورصة وبنك يعقد الجمعية العامة بالتصويت الإلكتروني في 2020، بجانب ذلك تم اقتناء نظام Cisco Video Conf للتواصل الداخلي بين الفروع والإدارات المركزية.
كما تم إطلاق أول صندوق استثماري يتيح خاصية الاكتتاب والاسترداد ومتابعة أداء الصندوق أونلاين في يوليو 2020، إلى جانب سرعة قيام البنك بتطبيق استراتيجيته لتمكين العملاء من تنفيذ احتياجاتهم البنكية باستخدام وسائل التكنولوجيا الحديثة من المنزل مما أدى إلى ارتفاع حجم تحويلات عملاء بنك قناة السويس بنسبة 72% خلال الفترة من 2019 حتى 2021، وانخفاض 14% في عدد عمليات عملاء بنك قناة السويس داخل الفروع خلال الفترة من 2019 حتى 2021.
رابعا: المسؤولية المجتمعية
قام البنك خلال الأزمة بالعديد من المبادرات الفعالة لتخفيف عبئها على الفئات الأكثر تأثرا وشملت المبادرات على سبيل المثال التبرع بمبلغ 10 مليون جنيه لمواجهة التداعيات الاقتصادية جراء انتشار الفيروس تلبية لدعوة مبادرة اتحاد البنوك.
كما تم التبرع بمبلغ 5 مليون جنيه لصندوق تحيا مصر في عام 2021 لدعم وتوفير لقاح فيروس كورونا للفئات المستحقة ذات الأولوية المتقدمة وكبار السن من الفئات الأكثر احتياجا، وأخيرا قام البنك بتوزيع 7500 كرتونة بالتعاون مع بنك الطعام المصري من السلع الغذائية لتوزيعها على العمالة المؤقتة.
